公关服务性价比客户满意度调查

感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们公关服务的性价比评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更卓越的价值。

Q1:您是我们公关服务的客户已有多长时间？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您最初选择我们公关服务的主要考虑因素是什么？

价格

服务团队的专业性

过往成功案例

品牌声誉

朋友/同行推荐

其他

Q3:总体而言，您如何评价我们公关服务的性价比？

分数

标签

Q4:与市场上同类型服务相比，您认为我们的收费水平如何？

显著偏高

略高

基本相当

略低

显著偏低

Q5:您认为我们提供的哪些服务内容最具价值？（可多选）

媒体关系维护与发稿

危机公关处理

品牌形象塑造与传播

活动策划与执行

社交媒体运营

行业报告与分析

政府关系沟通

其他

Q6:您认为我们公关服务的成果（如媒体报道量、品牌声量提升等）与您的预期相比如何？

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的服务响应速度和沟通效率如何？

非常及时高效

比较及时

一般

有时滞后

经常滞后

Q9:在您看来，我们服务中哪些环节的成本效益比可以进一步提升？（可多选）

方案策划与创意

日常执行与维护

报告与数据分析

客户会议与沟通

资源采购（如媒体、KOL）

其他

Q10:您如何评价服务团队的专业能力和行业经验？

分数

标签

Q11:如果服务价格保持不变，您希望我们增加哪方面的投入？

增加服务频次/内容

提升服务人员配置

引入更先进的分析工具

提供更多行业洞察报告

保持现状即可

Q12:基于目前的性价比体验，您续约或扩大合作范围的可能性有多大？

肯定会

很可能

不确定

不太可能

肯定不会

Q13:您认为我们公关服务在性价比方面最突出的优势是什么？

填空1

Q14:为了提升性价比，您对我们最核心的一条改进建议是什么？

填空1

Q15:您通常通过什么渠道了解或评估公关服务的价值？

行业报告/排名

同行口碑

媒体案例展示

直接体验

价格对比

Q16:您如何评价我们提供的服务报告（如月报、结案报告）的清晰度和价值？

分数

标签

Q17:哪些因素会最直接影响您对公关服务“性价比”的判断？（可多选）

可量化的业务成果（如销售额、询盘量）

品牌声誉与影响力的提升

媒体曝光量与质量

团队投入的专业精力

服务流程的顺畅度

与其他供应商的横向对比

Q18:您更倾向于哪种付费模式？

固定项目制

按月/季度服务费

基于关键绩效指标（KPI）

混合模式（基础费+KPI）

Q19:是否有其他关于我们服务性价比的具体评价或想法希望补充？

填空1

公关服务性价比客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对公关服务性价比的全面评价。帮助您了解服务价值、识别优化环节、评估续约意向，适合公关公司和企业品牌方用于服务质量的持续监测与提升。

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