口碑调研：公关用户性价比评价

口碑调研：公关用户性价比评价

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关服务性价比的用户口碑调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买或体验过公关服务？

是，购买/体验过

否，没有购买/体验过

Q2:您所体验的公关服务主要属于以下哪个类别？

媒体关系与发稿

危机公关处理

活动策划与执行

内容营销与传播

企业声誉管理

其他

Q3:您是通过何种渠道选择或接触到该公关服务提供方的？

朋友/同事推荐

行业口碑/案例

主动营销（广告/销售联系）

线上搜索

行业会议/活动

其他

Q4:总体而言，您对所体验公关服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同行推荐您所使用的这家公关服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该公关服务的收费价格是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q7:与您支付的价格相比，您认为所获得的服务价值如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

价值远低于价格

Q8:在您看来，哪些因素最能体现公关服务的“性价比”？（可多选）

服务效果（如媒体曝光量、舆情改善）

服务团队的专业能力与响应速度

服务流程的标准化与高效性

提供的额外价值（如行业洞察、策略建议）

价格与预算的匹配度

长期合作带来的稳定收益

其他

Q9:该服务商在项目执行过程中，与您的沟通是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

沟通偶有障碍

沟通非常不畅

Q10:服务商交付的成果（如报告、稿件、活动效果）是否达到了您的预期目标？

远超预期

达到预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

Q11:如果再次有公关服务需求，您是否会优先考虑再次选择这家服务商？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您认为当前公关服务市场在性价比方面，普遍存在哪些问题？（可多选）

价格虚高，水分大

服务效果难以量化评估

报价不透明，存在隐形消费

服务同质化严重，缺乏特色

过度承诺，实际交付打折扣

售后服务或长期维护缺失

其他

Q13:综合考虑价格、效果和服务，您给所使用的这家公关服务商的整体性价比打几分？

1分（非常差）

2分

3分（一般）

4分

5分（非常好）

Q14:为了提升公关服务的性价比，您对服务提供商有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的身份更接近于？

企业市场/公关部门负责人

企业管理者（CEO/总经理等）

品牌/市场部专员

公关/广告公司同行

其他

Q16:您所在企业/组织的规模大约是？

初创企业（10人以下）

中小型企业（10-500人）

大型企业（500人以上）

政府/事业单位

非营利组织

其他

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