公关用户便捷性评价调研问卷

Q1:您使用我们公关产品或服务的频率是？

Q2:您最常使用我们产品/服务的场景是？

Q3:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们当前的公关产品/服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

Q4:请从1到5分，评价我们产品/服务的整体易用性。（1分代表“非常难用”，5分代表“非常易用”）

Q5:您认为我们产品/服务的界面设计是否直观、易于导航？

Q6:您通常通过哪种方式访问我们的产品/服务？

Q7:请从1到5分，评价您当前使用设备（电脑/手机）上产品/服务的响应速度。（1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）

Q8:在您的工作流程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q9:当您遇到问题时，获取帮助或支持的便捷程度如何？

Q10:您对我们提供的帮助文档、教程或知识库的实用性评价如何？

Q11:您认为我们产品/服务的功能布局是否符合您的操作习惯？

Q12:您希望我们通过哪些方式进一步提升产品/服务的便捷性？（可多选）

Q13:与您使用过的其他同类公关工具相比，我们的便捷性处于什么水平？

Q14:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品测试，以提供更详细的反馈？

Q15:请分享一个您在使用我们产品/服务过程中，感到特别便捷或特别不便的具体例子或场景。

Q16:对于提升我们产品/服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？