公关用户便捷性评价调查问卷

尊敬的公关用户，您好！我们正在进行一项关于平台便捷性的用户体验调查，旨在了解您在使用我们服务时的真实感受，以便我们持续优化，为您提供更高效、更顺畅的体验。您的反馈对我们至关重要，问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您使用本平台/服务的主要身份是？

企业公关/市场部员工

公关/广告公司从业者

媒体记者/编辑

自媒体/KOL

其他

Q2:您使用本平台/服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的平台/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您认为平台的整体界面设计是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:您是否能快速找到您需要的核心功能（如新闻发布、媒体库查询、数据报告等）？

总能快速找到

通常能找到

有时需要花时间

经常找不到

完全找不到

Q6:请对平台的操作流畅度（页面加载、功能响应速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您最常使用哪些功能？（可多选）

新闻稿撰写与发布

媒体联系人管理

媒体监测与舆情分析

活动邀请与管理

素材库（图片/视频）管理

数据报告生成与导出

在线客服/技术支持

Q8:您认为这些常用功能的使用流程是否便捷、高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

有些繁琐

非常繁琐低效

Q9:在提交新闻稿或活动信息时，表单填写过程是否简单明了？

非常简单，指引清晰

比较简单

一般

有些复杂，容易填错

非常复杂，难以完成

Q10:平台提供的帮助文档、教程或在线客服是否能有效解决您遇到的问题？

总能有效解决

通常能解决

有时能解决

很少能解决

完全不能解决

Q11:您是否使用过平台的移动端（APP或移动网页）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用

Q12:与电脑端相比，您认为移动端的便捷性如何？

移动端更方便

两者差不多

电脑端更方便

不适用（未使用过移动端）

Q13:您认为平台在哪些方面最需要改进以提升便捷性？（可多选）

界面布局与导航

核心功能的操作流程

页面加载与响应速度

帮助系统与客服支持

移动端体验

与其他工具的集成（如微信、钉钉等）

个性化设置选项

Q14:与其他同类平台/服务相比，您认为我们的便捷性处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q15:请对平台在满足您公关工作核心需求方面的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:请具体描述一次您在使用本平台时，感到特别便捷或特别不便的经历。

填空1

Q17:对于提升平台的便捷性，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的反馈主要基于哪个版本或时间段的使用体验？

公关用户便捷性评价调查问卷

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