公关用户消费便捷性评价调研

公关用户消费便捷性评价调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关用户消费行为便捷性的调研，旨在了解您在使用相关服务时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升便捷性。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种渠道获取公关服务信息或进行消费？

官方网站/APP

社交媒体平台（如微信、微博）

行业会议/活动

朋友/同事推荐

搜索引擎

其他

Q2:您最近一次使用公关服务（如活动策划、媒体发布、舆情管理等）距今多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q3:在选择公关服务提供商时，您认为信息查找与比较的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:在信息查找与比较过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

信息不透明，价格/案例模糊

供应商信息分散，难以集中对比

缺乏权威的评价或认证体系

沟通响应慢，效率低

没有遇到明显不便

Q5:您与公关服务提供商的主要沟通方式是什么？

电话沟通

在线即时通讯（如微信、钉钉）

电子邮件

线下面对面会议

通过第三方平台沟通

Q6:您认为当前的沟通方式是否能高效地满足您的需求？

完全能，非常高效

大部分能，效率尚可

一般，有时会延迟

不太能，效率较低

完全不能，沟通困难

Q7:在服务方案确认与合同签署环节，您认为流程的便捷性如何？

非常便捷，流程清晰高效

比较便捷，但有小幅优化空间

一般，流程较为常规

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷，流程复杂耗时

Q8:您希望合同签署环节在哪些方面得到优化？（可多选）

提供标准化电子合同模板

支持在线编辑与批注

集成电子签名功能

缩短法务审核周期

提供清晰的费用与条款说明

暂无优化需求

Q9:在服务执行与跟进过程中，您获取项目进展信息的便捷程度如何？

非常便捷，能实时获取

比较便捷，定期有更新

一般，需要主动询问

不太便捷，信息更新不及时

非常不便捷，难以获取进展

Q10:您更倾向于通过哪种方式接收项目报告或成果？

可视化数据看板/在线链接

定期汇总的PDF/Word文档

线上会议/电话汇报

综合性邮件简报

其他

Q11:在费用支付与发票处理方面，您认为当前流程的便捷性如何？

非常便捷，支持多种在线支付，发票开具快

比较便捷，流程清晰但稍有延迟

一般，流程传统但可接受

不太便捷，支付方式有限，发票处理慢

非常不便捷，流程复杂且易出错

Q12:当您需要售后服务或遇到问题时，寻求帮助与解决问题的便捷性如何？

非常便捷，有专属客服，响应迅速

比较便捷，能通过固定渠道联系上

一般，需要一定时间等待响应

不太便捷，渠道不明确或响应慢

非常不便捷，问题难以得到解决

Q13:您认为一个理想的公关服务平台，最应提升哪三个方面的便捷性？

供应商发现与智能匹配

全流程在线化与自动化

透明化的价格与服务标准

高效的实时沟通与协作工具

数据化、可视化的成果报告

便捷的支付与财务管理

完善的售后与争议解决机制

Q14:总体而言，您对当前公关服务消费全流程的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您有多大可能向同行或朋友推荐您最近使用过的公关服务提供商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:未来，您是否愿意尝试通过一个整合了信息、沟通、交易、管理的“一站式”数字化平台来消费公关服务？

非常愿意

比较愿意

观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对提升公关服务消费便捷性最具体、最迫切的一个建议。

填空1

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