舆情监测平台用户便捷性评价调研

舆情监测平台用户便捷性评价调研

尊敬的公关同仁，您好！我们正在进行一项关于舆情监测平台使用便捷性的调研，旨在优化产品体验，更好地服务于您的工作。问卷匿名填写，约需5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前主要负责的公关工作领域是？

品牌公关

危机公关

媒体关系

政府关系

内容营销

其他

Q2:您使用当前舆情监测平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您最常通过哪种设备访问舆情监测平台？

电脑（PC/Mac）

手机

平板电脑

多种设备混合使用

Q4:请评价平台登录/账户验证过程的便捷程度（1-非常不便捷，5-非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为平台的主界面/仪表盘布局是否清晰直观？

非常清晰直观

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q6:您最常使用平台的哪些核心功能？

全网信息监测

舆情预警/告警

数据报告生成

竞品对比分析

情感分析

传播路径分析

媒体联系人管理

其他

Q7:请评价“设置监测关键词/条件”这一操作的便捷性（1-非常困难，5-非常容易）

分数

标签

Q8:当您需要查看特定时间段或特定媒体的舆情数据时，平台的筛选功能是否易于使用？

非常易于使用，能快速定位

基本能满足需求

功能有但不够好用

很难找到或使用

无此功能

Q9:请评价平台生成日报、周报等数据报告的便捷性（1-非常繁琐，5-非常便捷）

分数

标签

Q10:平台的数据可视化图表（如趋势图、词云图等）是否易于理解？

非常直观易懂

大部分能看懂

一般，需要适应

比较难理解

非常难理解

Q11:当监测到负面舆情或触发预警时，平台的通知方式是否及时有效？

非常及时有效，渠道多样

比较及时，但渠道单一

有延迟，影响处理效率

经常遗漏通知

未使用过预警功能

Q12:您通常在哪些场景下会感到平台使用不便？

数据导出与分享

多任务并行处理

历史数据回溯

自定义分析

移动端操作

与其他系统（如OA、CRM）对接

很少感到不便

Q13:请评价平台内帮助文档/新手引导/在线客服的易用性（1-完全无帮助，5-非常有帮助）

分数

标签

Q14:您有多大意愿向同行推荐您目前使用的这款舆情监测平台？（0-完全不会推荐，10-极有可能推荐）

选项1

Q15:为了提升使用便捷性，您对平台最迫切的一项改进建议是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对当前使用的舆情监测平台的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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