绩效满意度调查：公关用户便捷性评价

绩效满意度调查：公关用户便捷性评价

您好！为了解公关工作中，各项工具、流程及支持对您工作效率和便捷性的影响，特进行本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升工作效能。请根据您的真实体验作答，感谢您的参与！

Q1:您在公司公关部门/相关岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在日常公关工作中，最常使用哪种类型的工具或平台？

媒体监测与舆情分析平台

内容发布与社交媒体管理工具

媒体联系人数据库

活动管理与执行工具

其他

Q3:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐目前使用的核心公关工具/平台？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q4:请对目前公关工具的【操作界面友好度】进行评分。（1分代表“非常不友好”，5分代表“非常友好”）

分数

标签

Q5:请对目前公关工具的【功能满足业务需求程度】进行评分。（1分代表“完全不能满足”，5分代表“完全满足”）

分数

标签

Q6:请对目前公关工具的【数据处理与报告生成效率】进行评分。（1分代表“效率极低”，5分代表“效率极高”）

分数

标签

Q7:在您看来，当前工作中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

信息搜集与监测

内容创作与编辑

媒体发布与渠道管理

数据统计与分析

跨部门协作与沟通

供应商/合作伙伴管理

其他

Q8:您获取内部支持（如法务、财务、IT）来完成公关工作的流程是否便捷？

非常便捷，流程清晰高效

比较便捷，偶尔有阻碍

一般，流程较为繁琐

不太便捷，经常遇到困难

非常不便捷，严重影响工作

Q9:请对【内部协作平台（如企业微信、钉钉等）在公关工作中的支持度】进行评分。（1分代表“支持度极低”，5分代表“支持度极高”）

分数

标签

Q10:您认为现有的公关知识库/案例库对您工作的帮助有多大？

帮助极大，是日常工作的重要参考

有一定帮助，偶尔会查阅

帮助不大，内容不够实用或更新不及时

基本没有使用或不存在相关资源

Q11:您希望通过哪些方式提升公关工作的便捷性？（可多选）

引入更智能的一站式工作平台

优化现有工具的集成与数据互通

提供更系统化的培训与操作指南

简化内部审批与协作流程

建立更完善的媒体与行业资源库

其他

Q12:当您在工作中遇到工具或流程问题时，通常如何解决？

查阅内部帮助文档/知识库

直接询问同事

联系IT或相关技术支持部门

自行上网搜索解决办法

暂时搁置或寻找替代方案

Q13:请对【公司提供的公关相关培训与学习资源的便捷性】进行评分。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）

分数

标签

Q14:您认为移动端（手机/平板）支持对您处理紧急公关事务的重要性如何？

至关重要，经常需要移动办公

比较重要，偶尔会用到

一般，主要在电脑端完成

不太重要

完全不重要

Q15:请描述一个您最近遇到的、因工具或流程不便而影响工作效率的具体事例。

填空1

Q16:综合来看，您对当前公关工作的整体便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升公关工作的便捷性与整体绩效，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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