福利满意度调查：公关用户便捷性评价

福利满意度调查：公关用户便捷性评价

尊敬的公关用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次福利满意度调查，旨在了解您使用公司福利平台的便捷性体验。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，为您提供更高效、更贴心的支持。本问卷匿名，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您使用公司福利平台的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少使用

从未使用

Q2:您认为公司福利平台（如福利网站、APP）的整体界面设计是否清晰、易于导航？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q3:在查找您需要的具体福利信息（如政策、申请流程、额度）时，您感觉便捷程度如何？

非常便捷，信息一目了然

比较便捷，能找到大部分信息

一般，需要花费一些时间

不太便捷，信息分散难找

非常不便捷，几乎找不到

Q4:福利项目的申请流程（如提交材料、审批）是否便捷顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷顺畅

一般，偶尔遇到问题

不太便捷，流程复杂

非常不便捷，经常卡顿或出错

Q5:当您在使用福利平台遇到问题时，寻求帮助（如客服、HR、帮助中心）的便捷性如何？

非常便捷，能快速获得有效帮助

比较便捷，但响应有时稍慢

一般，需要多次尝试

不太便捷，渠道有限或回复慢

非常不便捷，基本无法获得帮助

Q6:福利平台的通知功能（如申请进度、福利到期提醒）是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般，偶尔会遗漏

不太及时，经常错过

从未收到过相关通知

Q7:您主要通过哪些设备访问公司福利平台？（可多选）

公司电脑

个人电脑

智能手机

平板电脑

其他

Q8:通过手机APP（如有）使用福利功能的体验，与电脑端相比如何？

APP体验更好，更便捷

两者体验差不多

电脑端体验更好

未使用过APP

公司未提供APP

Q9:如果以0-10分评分，0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐使用公司的福利平台？

选项1

Q10:您认为福利信息的更新（如新政策、额度调整）是否及时、透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不太及时透明

非常不及时不透明

Q11:福利的发放或报销到账速度是否满足您的预期？

完全满足，非常迅速

基本满足，速度尚可

一般，有时较慢

不太满足，经常延迟

非常不满足，速度很慢

Q12:您希望公司在福利平台便捷性方面，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

简化申请流程与步骤

优化搜索与信息查找功能

提升系统稳定性与加载速度

加强移动端（APP）功能

提供更清晰的操作指引与帮助

改善通知与提醒机制

其他

Q13:与您了解的其他公司相比，您如何评价本公司福利平台的便捷性？

显著优于其他公司

略优于其他公司

与其他公司差不多

略逊于其他公司

显著逊于其他公司

不了解其他公司情况

Q14:总体而言，您对目前公司福利平台提供的便捷性服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升福利平台使用的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐