服务质量调查：公关用户安全性评价

服务质量调查：公关用户安全性评价

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次服务质量调查。本次调查旨在了解您对我们公关服务中用户安全性方面的体验与评价。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量。所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用我们公关服务的身份是？

个人用户

企业/机构代表

合作伙伴

其他

Q2:您接触我们公关服务的频率大约是？

首次使用

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q3:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的公关服务？

选项1

Q4:您认为我们的服务在保护您的个人信息（如联系方式、身份信息）方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:您认为我们在处理敏感信息或危机事件时，对信息保密性的重视程度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q6:在服务沟通过程中，您是否曾对信息的安全性感到担忧？

是，经常担忧

是，偶尔担忧

从未担忧过

不确定

Q7:您通过哪些渠道与我们进行主要沟通？（可多选）

电子邮件

电话

即时通讯软件（如微信、钉钉）

官方网站/客户门户

线下会议

其他

Q8:您对我们使用的沟通渠道（如上述所选）的安全性评价如何？（1分=非常不安全，5分=非常安全）

分数

标签

Q9:您是否清楚了解我们关于数据使用和隐私保护的政策？

非常清楚

大致了解

不太了解

完全不了解

Q10:您是否曾因安全问题（如疑似信息泄露、不当访问）向我们提出过询问或投诉？

是

否

Q11:如果我们曾处理过您的安全相关询问或投诉，您对处理过程和结果的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们在服务中，对于潜在风险（如舆论风险、法律风险）的预警和提示是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q13:您认为在用户安全性方面，我们最需要加强以下哪些环节？（可多选）

数据存储与加密

内部人员权限管理

对外沟通渠道安全

隐私政策透明度

风险预警与应急响应

用户安全教育

其他

Q14:总体而言，您对我们公关服务在保障用户安全方面的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:对于提升我们公关服务的用户安全性，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

相关推荐