服务质量调查：公关用户数据安全认知

服务质量调查：公关用户数据安全认知

感谢您参与本次服务质量与数据安全认知调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务并更好地保护您的信息安全。本次调查预计需要5-8分钟。

Q1:您最近一次使用我们的服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q3:您主要通过哪些渠道了解我们的服务？（可多选）

官方网站

社交媒体

朋友/同事推荐

新闻报道/公关活动

搜索引擎

其他

Q4:您是否了解我们公司为保护用户数据安全所采取的措施？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q5:您认为以下哪些是用户数据安全最重要的方面？（最多可选3项）

个人隐私信息（如姓名、电话）的保密

支付信息（如银行卡号）的安全

账户登录密码的保护

数据不被非法出售或滥用

数据在传输过程中的加密

服务商对数据访问权限的严格管理

发生数据泄露后的及时通知与补救

Q6:您是否曾因担心数据安全问题而犹豫是否使用某项在线服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:您认为我们公司关于数据收集和使用的政策声明是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些地方难以理解

不清晰，难以理解

Q8:您是否阅读过我们的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过全文

快速浏览过重点

从未阅读过

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:如果发生数据泄露事件，您最希望我们以何种方式第一时间通知您？

注册邮箱通知

短信通知

APP内推送通知

官方网站公告

社交媒体公告

Q11:您认为我们公司在数据安全方面的公关沟通（如公告、说明）表现如何？（可多选）

信息透明，及时

专业可信

安抚了用户的担忧

解释清晰，易于理解

反应迟缓

信息模糊，避重就轻

没有关注过

Q12:您对我们处理您个人信息（如用于服务改进）的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您认为我们可以在哪些方面进一步加强对用户数据安全的保护或沟通？

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与我们关于服务或数据安全的深度访谈或焦点小组？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q15:请留下您对我们服务的其他任何意见或建议（可选）：

填空1

相关推荐