公关用户购物渠道偏好调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于公关用户购物渠道偏好的市场调研,旨在了解不同渠道的使用习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察,所有数据仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您的性别是?

其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前从事的职业领域是否与公共关系、市场营销或品牌传播相关?

Q4:在过去的6个月中,您平均每月用于个人或家庭购物的总支出大约是多少?

1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取商品或品牌信息?(可多选)

社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
电商平台APP/网站(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站或APP
朋友/同事/家人推荐
专业媒体/行业KOL测评
线下广告(如地铁、电梯、户外大屏)
电子邮件营销
直播带货
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他

Q6:在上述信息获取渠道中,哪一个对您的购买决策影响最大?

社交媒体
电商平台APP/网站
品牌官方网站或APP
朋友/同事/家人推荐
专业媒体/行业KOL测评
线下广告
电子邮件营销
直播带货
搜索引擎
其他

Q7:您最常使用哪些渠道完成最终购买?(可多选)

综合电商平台(如天猫、京东)
品牌官方线上商城/小程序
内容社交电商(如抖音商城、快手小店、小红书店铺)
线下品牌专卖店/专柜
线下大型商超/百货
社区团购/社群拼单
海外代购/跨境电商平台
二手交易平台
其他

Q8:您选择上述主要购物渠道时,最看重的因素是?

商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与便捷性
售后服务与退换货政策
平台/品牌信誉与口碑
购物流程与用户体验
社交互动与社区氛围
其他

Q9:请对“社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)作为购物决策参考渠道”的信任度进行评分。(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)

分数
标签

Q10:请对“品牌官方线上渠道(官网、APP、小程序)提供的购物体验”进行满意度评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:您是否曾因在社交媒体上看到的内容(如笔记、短视频、直播)而产生购买行为?

经常
偶尔
很少
从未

Q12:如果您在社交媒体上产生购买,主要被哪些内容形式吸引?(可多选)

短视频/直播展示
图文笔记/测评
KOL/博主推荐
用户真实评价/晒单
互动话题/挑战
限时优惠/专属折扣
其他

Q13:对于高价值商品(如奢侈品、高端电子产品),您更倾向于通过哪种渠道购买?

品牌官方线下门店
品牌官方线上渠道
授权经销商/高端百货
信誉良好的大型电商平台
其他

Q14:对于日常快消品(如食品、日用品),您更倾向于通过哪种渠道购买?

大型综合电商平台
社区团购/即时零售平台
线下超市/便利店
内容社交电商
其他

Q15:您如何看待“直播带货”这种购物形式?

非常喜欢,是主要的购物方式之一
比较接受,偶尔会看并购买
一般,只是众多渠道中的一种
不太喜欢,很少观看和购买
完全不喜欢

Q16:在购物过程中,哪些因素会让您对一个品牌或平台产生负面印象?(可多选)

虚假宣传或夸大效果
产品质量问题
物流配送缓慢或出错
售后服务差,退换货困难
过度营销或信息骚扰
用户评价/口碑不佳
数据隐私泄露担忧
其他

Q17:您是否愿意为了更好的购物体验(如独家产品、优质服务)而支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为未来一年,您的购物渠道偏好会发生怎样的变化?

将更多转向线上社交/内容电商
将更多回归线下体验式购物
将更多使用即时零售/社区团购
将更加依赖品牌官方渠道
无明显变化,维持现状
不确定

Q19:请描述您心目中理想的购物渠道或购物体验应该具备哪些特点?

填空1
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介绍
本模板旨在提供针对公关行业用户的购物渠道偏好调研解决方案。帮助您分析信息获取习惯、评估购买决策因素、洞察渠道信任度,适合市场研究机构和品牌方进行消费者行为分析。
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