公关用户购物渠道偏好调查

尊敬的公关行业同仁，您好！我们正在进行一项关于购物渠道偏好的匿名调研，旨在了解您在日常购物中的习惯与选择。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，整个过程仅需3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的公关行业细分领域是？

企业公关/品牌传播

数字营销/社交媒体

活动策划与执行

媒体关系/危机公关

其他

Q2:您最近一次为个人消费（非办公采购）进行购物的主要渠道是？

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

品牌官方网站/APP

内容电商/直播带货（抖音/小红书等）

线下实体店/商场

二手交易平台

海外购物网站/代购

Q3:您通常使用哪些综合电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

唯品会

抖音电商

其他

Q4:在1-5分范围内，您对综合电商平台的整体购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您选择在品牌官方渠道（官网/APP）购物的主要原因是什么？（可多选）

商品保真，质量有保障

新品首发或独家款式

会员积分与专属权益

售后服务更完善

品牌认同感

其他

Q6:您观看直播或短视频后产生购物行为的频率是？

非常频繁，是主要购物方式

偶尔，看到感兴趣的会买

很少，只是看看

从不

Q7:哪些因素最能促使您在内容电商平台（如抖音、小红书）下单？（可多选）

主播/博主的专业推荐与演示

真实用户的好评与晒单

限时折扣或独家优惠

新颖独特的产品设计

便捷的“边看边买”体验

其他

Q8:您每月在线上购物的平均花费大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q9:在线下实体店购物时，您最看重哪些方面？（可多选）

即时拥有商品，无需等待

可以亲身试用/试穿/体验

享受逛街的休闲氛围

获得专业的店员服务

参与线下独家活动

其他

Q10:在购物决策过程中，您最信任哪类信息来源？

朋友/同事/家人的口碑推荐

专业测评机构或垂直领域KOL

社交媒体上的普通用户评价

品牌官方发布的信息

电商平台的商品详情与评价

传统媒体广告

Q11:在1-5分范围内，您对当前主流购物渠道的“物流配送速度与服务质量”满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为当前线上购物体验在哪些方面仍有较大提升空间？（可多选）

商品信息的真实性与透明度

售后服务的响应速度与处理效率

个性化推荐算法的精准度

物流配送的时效与可追踪性

支付安全与隐私保护

退换货的便捷性

其他

Q13:对于购买高价值商品（如奢侈品、高端电子产品），您更倾向于选择哪个渠道？

品牌官方线下旗舰店

品牌官方网站/APP

授权经销商/高端百货

可信赖的二手平台

海外直邮网站

视情况而定

Q14:您是否愿意为“更快的配送速度”（如半小时达、当日达）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看商品价值

不太愿意

完全不愿意

Q15:在购物时，您通常会使用哪些会员或优惠权益？（可多选）

电商平台会员（如88VIP、京东PLUS）

品牌官方会员

信用卡优惠/积分

直播间专属优惠券

拼单/团购优惠

不使用任何会员或优惠

Q16:您认为未来一年，您的购物渠道偏好会发生怎样的变化？

更加依赖线上购物

增加线下体验式消费

线上线下融合（线上下单，线下提货/体验）

尝试更多新兴购物模式（如元宇宙购物）

基本保持不变

Q17:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的购物经历，以及它如何影响了您的渠道选择？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

公关用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供针对公关行业用户的购物渠道偏好调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道满意度、分析未来趋势，适合市场研究机构、品牌方和电商平台进行精准的用户行为分析。

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