公关用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于公关用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前从事的行业与公关/市场/品牌传播相关吗？

是，直接相关

是，间接相关

否，不相关

Q4:在了解或获取产品/服务信息时，您通常信任哪些渠道？（多选）

品牌官方网站/APP

行业新闻/媒体报道

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

专业KOL/博主推荐

搜索引擎广告

朋友/同事口碑推荐

线下活动/展会

其他

Q5:在做出购买决策时，哪个渠道的信息对您的影响最大？

朋友/同事口碑推荐

专业KOL/博主评测

品牌官方发布的信息

社交媒体用户评价

传统广告（电视/户外）

其他

Q6:您通常通过哪些线上渠道完成购买？（多选）

品牌官方商城/APP

天猫/京东等综合电商平台

抖音/快手等直播电商

微信小程序/社群

垂直领域电商平台（如得物、网易严选）

海外购物平台

其他

Q7:您通常通过哪些线下渠道完成购买？（多选）

品牌专卖店/旗舰店

大型百货商场/购物中心

超市/便利店

线下展会/快闪店

通过线下体验后线上下单

其他

Q8:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您更倾向于选择线上购物还是线下购物？

明显倾向于线上

略微倾向于线上

线上线下差不多

略微倾向于线下

明显倾向于线下

Q11:您选择特定购物渠道时，主要考虑哪些因素？（多选）

商品价格与优惠力度

商品正品保障与质量

配送速度与物流服务

售后服务与退换货便利性

购物流程的便捷性

渠道的品牌信誉与口碑

个性化推荐与体验

其他

Q12:您认为“口碑”（如朋友推荐、网络评价）在您购物决策中的重要性如何？

非常重要，是决定性因素

比较重要，会重点参考

一般，会适当参考

不太重要，仅作了解

完全不重要

Q13:您通常在哪些社交媒体平台关注产品或品牌口碑信息？（多选）

微信（公众号/朋友圈）

微博

小红书

抖音

Bilibili

知乎

豆瓣

其他

Q14:当您看到负面口碑评价时，通常会如何影响您的购买决策？

直接放弃购买

会仔细甄别，若属实则放弃购买

会参考，但影响不大

基本不受影响

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购物渠道？

选项1

Q16:您平均每月用于个人消费（非工作采购）的金额大约在？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q17:您购买频率最高的商品品类是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q18:对于您最喜爱的购物渠道，您认为它最吸引您的一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q19:您认为当前购物渠道（线上或线下）在哪些方面还有待改进？（请简要描述）

填空1

公关用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供针对公关相关用户群体的购物渠道偏好调研解决方案。帮助您洞察消费决策路径、分析渠道信任度、评估口碑影响力，适合市场、品牌及公关从业者优化营销策略和渠道布局。

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