公关用户满意度调查问卷

公关用户满意度调查问卷

尊敬的公关用户，您好！为持续优化我们的服务，诚邀您参与本次满意度调查。问卷将围绕您对线上线下渠道的选择与体验展开，您的反馈对我们至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您通常通过哪种渠道获取我们的公关信息或服务？

线上渠道为主

线下渠道为主

线上线下均衡使用

Q2:您主要通过哪些线上渠道与我们互动？

官方网站

官方社交媒体账号（如微信、微博）

电子邮件通讯

在线客服/即时通讯工具

线上直播/研讨会

其他

Q3:您主要通过哪些线下渠道与我们互动？

行业会议/展会

线下沙龙/研讨会

客户拜访

电话沟通

纸质资料/宣传品

其他

Q4:请评价我们线上渠道信息发布的及时性。

分数

标签

Q5:请评价我们线上渠道信息的准确性与专业性。

分数

标签

Q6:请评价我们线上渠道的互动体验（如回复速度、问题解决能力）。

分数

标签

Q7:请评价我们线下活动的组织水平与现场体验。

分数

标签

Q8:请评价我们线下沟通中，工作人员的专业素养与响应能力。

分数

标签

Q9:在获取深度信息或进行复杂沟通时，您更倾向于选择哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

视具体情况而定

Q10:在获取最新动态或进行快速咨询时，您更倾向于选择哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

视具体情况而定

Q11:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为我们哪些方面的服务体验最值得肯定？

信息透明度

专业能力

响应速度

沟通态度

活动质量

渠道多样性

其他

Q13:您认为我们当前最需要改进的方面是？

线上平台功能与界面

线上内容质量与更新频率

线上互动响应效率

线下活动频率与质量

线下沟通深度

线上线下信息一致性

其他

Q14:您希望未来我们增加哪种类型的互动或服务？

更多线上专题直播/课程

更多线下深度交流活动

更个性化的线上信息推送

更便捷的线上自助服务工具

其他

Q15:请留下您对我们线上线下公关服务的具体意见或建议。

填空1

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