公关服务竞品调研问卷

公关服务竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公关服务选择的调研，旨在了解您在选择公关服务时的偏好与考量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您的公司/团队是否使用过外部公关服务？

是

否

Q2:您主要负责或参与哪一类型的公关事务决策？

品牌形象建设

危机公关处理

媒体关系维护

活动策划与执行

内容营销与传播

其他

Q3:当您需要寻找公关服务时，通常会通过哪些渠道进行初步了解和筛选？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业媒体/垂直网站

社交媒体（如微信、微博、领英）

同行/朋友推荐

行业展会/峰会

服务商主动拜访/推销

线上广告

其他

Q4:在初步筛选阶段，您更倾向于通过线上还是线下渠道获取服务商信息？

主要依赖线上渠道

线上线下结合，但偏重线上

线上线下同等重要

线上线下结合，但偏重线下

主要依赖线下渠道

Q5:您认为线上渠道（如官网、社交媒体、行业平台）了解公关服务商，主要优势是什么？（可多选）

信息获取便捷快速

可以查看大量案例和客户评价

便于初步比较不同服务商

成本较低

可以随时随地进行

其他

Q6:您认为线下渠道（如面谈、行业活动、朋友引荐）了解公关服务商，主要优势是什么？（可多选）

沟通更深入，能建立信任感

能更直观地感受服务商专业度

便于讨论复杂或敏感需求

能获得更个性化的方案

人脉关系更可靠

其他

Q7:在最终决定选择一家公关服务商时，以下哪个因素对您的影响最大？

过往成功案例与行业经验

服务团队的专业能力与沟通

服务方案与报价的匹配度

品牌声誉与口碑

长期合作潜力与服务响应速度

Q8:请评估在您选择公关服务商的过程中，线上渠道（如官网、案例库、在线咨询）所起作用的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请评估在您选择公关服务商的过程中，线下渠道（如面对面会议、提案演示、行业活动交流）所起作用的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前公关服务市场在线上信息呈现方面，最需要改进的是什么？

案例展示的真实性和深度

服务商专业能力的透明化

价格与服务内容的标准化

客户评价系统的可信度

线上沟通与咨询的即时性

其他

Q11:您希望公关服务商通过线上渠道为您提供哪些增值服务或信息？（可多选）

行业趋势洞察报告

成功案例的深度复盘

线上公开课/培训

免费的小型诊断或咨询

服务流程与工具的透明展示

客户社群的互动与分享

其他

Q12:对于一次公关合作，从初步接触到最终签约，您认为最理想的线上线下触点组合模式是？

全程主要在线完成

线上初步筛选 -> 线下深度沟通 -> 线上签约

线下初步接触 -> 线上补充信息 -> 线下签约

线上线下穿插进行，无固定模式

视项目复杂度和预算而定

Q13:基于您过往的经历，您有多大可能向同行推荐您主要通过线上渠道发现并最终合作的公关服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:基于您过往的经历，您有多大可能向同行推荐您主要通过线下渠道发现并最终合作的公关服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请描述一次您通过线上或线下渠道选择公关服务商的成功（或失败）经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q16:展望未来，您认为贵公司/团队在选择公关服务时，对线上渠道的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于公关服务商如何更好地融合线上线下体验，以赢得您的青睐，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐