公关用户居住环境满意度调查

尊敬的住户,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您创造更舒适、安全的居住环境,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持与配合!

Q1:您在本社区/楼宇的居住时长是?

6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:请对您所在楼栋/单元的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q3:请对社区/楼宇的公共区域(如大堂、走廊、电梯厅)的照明与通风状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为小区/楼宇的安保措施(如门禁、监控、保安巡逻)是否到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位

Q5:请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为目前社区/楼宇的公共设施中,哪些方面最需要改进?(可多选)

电梯运行与维护
垃圾分类与清运
绿化与景观养护
儿童游乐/健身设施
停车管理
非机动车停放区
公共Wi-Fi覆盖
快递收发管理

Q7:您对社区/楼宇的噪音控制(如邻里、施工、设备噪音)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐居住在此社区/楼宇?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:请对物业处理报修、投诉等问题的效率与最终解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对社区/楼宇内宠物管理的规范程度(如遛狗牵绳、粪便清理)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(无宠物)

Q11:您希望物业未来优先组织或加强哪些社区文化活动?(可多选)

节日主题活动
跳蚤市场/闲置物品交换
健康讲座/义诊
亲子活动
兴趣社团(如读书、运动)
消防安全/应急演练
邻里聚餐/茶话会

Q12:请对社区/楼宇的消防安全设施(如灭火器、消防通道、报警系统)的维护与标识清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:总体而言,您对目前的居住环境感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:对于提升本社区/楼宇的居住品质,您还有哪些具体的意见或建议?(如设施、服务、管理等方面)

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介绍
本模板旨在提供一套全面的住户居住环境满意度调研方案。帮助您评估物业服务、收集设施改进意见、了解社区文化需求,适合物业公司、地产开发商和社区管理机构精准提升居住品质与客户满意度。
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