公关用户社区服务满意度竞品调研问卷

Q1:您目前主要使用的是哪个公关用户社区平台？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:您使用该平台的主要目的是什么？

Q4:您对该平台的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的这个平台？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

Q6:您认为该平台的内容质量（如文章、案例、报告）如何？

Q7:您认为该平台的社区互动氛围（如讨论、问答、评论）如何？

Q8:您对该平台的功能设计（如搜索、发布、私信、通知等）易用性评价如何？

Q9:您对该平台的客户服务（如问题反馈、客服响应）满意度如何？

Q10:您认为您当前使用的平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为您当前使用的平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:除了您主要使用的平台，您是否了解或使用过其他竞品公关社区？

Q13:如果您了解其他竞品，您认为它们在哪些方面比您当前使用的平台更有吸引力？（可多选）

Q14:与竞品相比，您认为您当前平台的核心优势是什么？

Q15:您是否愿意为更高质量的社区服务（如独家报告、专家咨询、深度培训）付费？

Q16:您心目中理想的公关用户社区应该具备哪些特质或提供哪些服务？

Q17:请分享一个您在当前平台或竞品平台上经历过的、印象最深刻（无论是好是坏）的服务体验。

Q18:未来一年，您继续使用当前平台的可能性有多大？

Q19:对于提升您当前使用平台的满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您的职业角色更接近于？

Q21:您所在的行业是？