公关用户社区服务满意度与消费行为调研

公关用户社区服务满意度与消费行为调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们公关用户社区服务的满意程度及相关消费行为，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您是我们的公关用户社区成员吗？

是，我是正式成员

是，我是试用成员

否，我只是偶尔关注

我不确定

Q2:您加入/关注本社区的主要目的是什么？

获取行业资讯与知识

寻求专业问题解答与支持

拓展人脉与资源

参与社区活动与福利

其他

Q3:您通常多久访问一次我们的用户社区？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q4:您主要通过哪些渠道接触或使用我们的社区服务？（可多选）

官方网站/论坛

移动端APP

微信公众号/小程序

电子邮件订阅

线下沙龙/活动

其他社交媒体平台（如微信群、LinkedIn）

Q5:请对社区内容的专业性和实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区内问题解答的及时性和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的用户社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:社区提供的资源（如报告、模板、案例）对您的实际工作帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q9:您更希望社区未来增加哪类服务或内容？（可多选）

更多专家在线答疑

系统化的培训课程

行业深度研究报告

更频繁的线下交流活动

专属会员福利与权益

工具/模板共享库

其他

Q10:在获取公关相关服务或产品时，您认为社区的口碑或评价对您的消费决策影响程度如何？

影响极大，是主要参考

影响较大，会认真考虑

有一定影响，作为参考之一

影响很小，几乎不参考

完全没有影响

Q11:基于社区体验，您未来购买我们付费服务（如高级会员、专业咨询、培训课程）的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q12:如果您愿意付费，您最可能为社区的哪些增值服务付费？（可多选）

一对一专家咨询

独家深度行业报告

高级培训认证课程

线下活动VIP席位

专属工具/软件使用权限

目前没有付费意愿

Q13:与同类公关社区相比，您认为我们的核心优势在于？

内容质量高

专家资源丰富

社区氛围好、互动强

平台功能易用

品牌信誉好

没有明显优势

Q14:您认为我们社区服务目前最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:您的职业角色更接近于？

企业公关/品牌负责人

市场/营销负责人

公关/广告 agency 从业者

企业管理者/决策者

学生/研究者

其他

Q16:您所在企业的规模大约是？

初创企业（少于50人）

中小型企业（50-500人）

大型企业（500人以上）

政府/非营利组织

个人/自由职业者

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