品牌公关用户社区服务满意度调查

品牌公关用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次品牌公关用户社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务体验，打造更优质的社区环境。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您加入本品牌公关用户社区的时间是？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您通常通过什么渠道了解或参与本社区的活动与信息？

社区官方App/网站

微信公众号/小程序

电子邮件通知

线下活动/聚会

朋友/同事推荐

Q3:请对社区内信息（如品牌动态、行业资讯、活动通知）的及时性与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区内官方人员（如客服、运营、公关人员）的响应速度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐加入本品牌公关用户社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为本社区在哪些方面对您最有价值？（可多选）

获取一手品牌/产品信息

参与专属活动/福利

与品牌方直接沟通反馈

结识同行、拓展人脉

学习专业知识与案例

获得问题解决方案

Q7:您对社区内组织的线上活动（如直播、研讨会、线上问答）的参与频率是？

几乎每次都参加

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q8:请对社区内组织的线上活动的质量与收获感进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区内组织的线下活动（如见面会、沙龙、发布会）的参与频率是？

几乎每次都参加

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q10:请对社区内组织的线下活动的组织安排与体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您通常使用社区的哪些功能？（可多选）

浏览资讯/公告

参与话题讨论

提问与寻求帮助

完成品牌方发布的任务

查看活动日历与报名

使用积分/等级系统

Q12:请对社区平台（App/网站）的使用便捷性与界面友好度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为社区内的互动氛围如何？

非常活跃、友好

比较活跃

一般

不太活跃

非常冷清

Q14:您希望社区未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

增加更多独家内容/信息

举办更高质量的线上线下活动

优化平台功能与稳定性

提升官方人员互动频率与深度

完善用户激励与回馈体系

加强用户间的连接与互助

Q15:总体而言，您对本品牌公关用户社区服务的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对本品牌公关用户社区的任何具体意见、建议或期望：

填空1

相关推荐