公关用户社区服务满意度调查

公关用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的社区体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您加入本公关用户社区的主要目的是什么？

获取行业资讯/知识

寻求问题解决方案

参与活动/获取资源

拓展人脉/社交

其他

Q2:您访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:从0到10分，您有多大可能向同行朋友推荐我们的社区？

选项1

Q4:请对社区内容的专业性和实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区内问题解答的及时性和准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对社区组织的线上/线下活动的质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道获取社区的最新动态？（可多选）

社区网站/APP

官方微信公众号

电子邮件通知

社群（如微信群）

其他社交媒体平台

Q8:当您在社区中遇到问题时，通常能通过何种方式得到有效解决？

官方客服/管理员解答

其他资深用户解答

查阅历史帖/知识库

通常无法解决

未遇到过问题

Q9:请对社区平台的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为社区目前最需要改进的方面是？

内容质量与更新频率

用户互动与氛围

平台功能与稳定性

官方支持与响应速度

活动丰富度与价值

Q11:您希望未来社区增加哪些类型的内容或服务？（可多选）

行业大咖专访/直播

实战案例深度解析

模板/工具资源下载

线上专题培训课程

线下同城交流活动

求职/招聘信息

Q12:请对社区管理员/版主的服务态度和专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:与其他同类社区相比，您认为本社区的核心优势在于？

官方背景，信息权威

用户活跃，氛围好

资源丰富，干货多

响应迅速，服务好

无明显优势

Q14:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或感受。

填空1

Q15:您是否愿意以以下形式为社区做出贡献？（可多选）

分享个人经验/案例

回答其他用户的问题

参与内容评测/反馈

担任志愿者/版主

暂无贡献计划

Q16:总体而言，您对本公关用户社区的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升社区服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐