广告效果与公关用户社区服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广告效果及公关用户社区服务满意度的调研，旨在了解您的真实感受与意见，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌/产品的？

社交媒体广告

搜索引擎广告

朋友/同事推荐

公关媒体报道

用户社区/论坛

其他

Q2:您对我们广告的整体印象如何？

非常正面，吸引人且专业

比较正面，信息清晰

一般，没有特别感觉

比较负面，内容枯燥或夸张

非常负面，令人反感

Q3:广告信息是否清晰传达了品牌/产品的核心价值？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q4:您认为我们的广告在哪些方面做得比较好？（可多选）

创意设计

信息传递清晰度

情感共鸣

品牌调性一致性

目标受众匹配度

视觉/听觉效果

其他

Q5:您认为我们的广告在哪些方面有待改进？（可多选）

创意新颖度

信息可信度

广告投放频率

广告出现的情境

广告与产品的关联性

广告的互动性

其他

Q6:基于您看到的广告，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您是否曾访问或参与过我们的官方用户社区（如论坛、社群等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

是，但仅浏览

否，从未参与

Q8:请对您在我们用户社区中获取信息的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:请对您在我们用户社区中获得问题解答的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们用户社区的氛围如何？

非常友好、互助

比较友好

一般，偶尔有负面言论

比较冷漠或对立

氛围很差

Q11:您希望用户社区未来增加或加强哪些服务功能？（可多选）

更丰富的官方教程/知识库

更活跃的官方人员互动

更便捷的bug/建议反馈通道

定期的线上/线下用户活动

用户积分/等级激励体系

更严格的社区内容管理

其他

Q12:当您遇到产品问题时，您倾向于通过哪种渠道寻求帮助？

官方客服

用户社区

搜索引擎

社交媒体

朋友/同事

其他

Q13:我们的公关内容（如新闻稿、媒体报道）对您建立品牌信任度有帮助吗？

非常有帮助，增强了品牌可信度

有一定帮助

感觉不明显

几乎没有帮助

有负面作用

Q14:总体来看，您对我们品牌当前的公众形象（由广告、公关、社区等共同塑造）感觉如何？

非常积极、值得信赖

比较积极

中性，没有特别感觉

比较消极

非常消极

Q15:综合考虑产品、服务和品牌形象，您有多大可能成为我们的长期用户/客户？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前从事的行业是？

互联网/信息技术

金融/法律

教育/科研

制造业

服务业

自由职业

学生

其他

Q18:请留下您对我们广告、公关传播或用户社区服务的任何具体意见或建议（选填）：

填空1

广告效果与公关用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供广告与公关用户社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估广告印象、分析社区服务、收集改进建议，适合市场与品牌团队优化营销策略与用户体验。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

广告效果与公关用户社区服务满意度调查

相关推荐