公关用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行服务质量调查，旨在了解您对我们公关用户社区服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您创造更佳的社区体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您使用本公关用户社区的主要目的是什么？

获取行业资讯与动态

寻求专业问题解答

参与活动与资源获取

进行同行交流与社交

其他

Q2:您访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关用户社区？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区内容的整体质量（如专业性、时效性、实用性）进行评分。

分数

标签

Q5:请对社区内问题解答的及时性与有效性进行评分。

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取社区的更新信息？（可多选）

社区网站/APP站内通知

电子邮件订阅

微信公众号

官方社群（如微信群）

其他社交媒体平台

很少主动关注

Q7:您认为社区内的信息分类与导航是否清晰易用？

非常清晰，能快速找到所需

比较清晰，基本能满足需求

一般，有时需要花费时间寻找

不太清晰，经常找不到

非常混乱

Q8:请对社区举办的线上/线下活动（如讲座、沙龙、比赛）的满意度进行评分。

分数

标签

Q9:您认为社区在哪些方面对您的帮助最大？（可多选）

拓展行业人脉

提升专业技能

获取项目灵感

解决工作难题

了解竞品动态

获得合作机会

其他

Q10:当您在社区遇到问题或需要帮助时，联系官方客服/管理员的体验如何？

响应迅速，解决有效

响应尚可，基本能解决

响应较慢，但最终能解决

响应慢，且解决效果不佳

从未联系过

Q11:请对社区的整体界面设计与使用体验（如加载速度、操作流畅度）进行评分。

分数

标签

Q12:您希望未来社区增加或强化哪些类型的内容或功能？（可多选）

更多行业大咖专访与干货

案例深度分析与工具分享

实时在线问答/咨询

职业发展与招聘信息

更多线下交流活动

积分/勋章等激励体系

其他

Q13:与其他同类公关社区相比，您认为我们社区的核心优势在于？

内容专业深度

用户活跃度高

官方支持力度大

活动丰富有特色

界面体验友好

无明显优势

未使用过其他社区

Q14:您对改进公关用户社区的服务有哪些具体的意见或建议？（例如：内容、功能、互动、活动等方面）

填空1

Q15:基于目前的体验，您未来继续使用本社区的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视改进情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

公关用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供公关用户社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集真实反馈、识别改进方向，适合社区运营方和品牌方持续优化用户体验与社区价值。

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