公关用户社区服务满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次公关用户社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您加入本公关用户社区的时间是？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关用户社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区内容的专业性和实用性进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:请对社区内问题解答的及时性和有效性进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您通常使用社区来做什么？（可多选）

获取行业资讯/报告

寻求问题解决方案

分享个人/公司案例

参与线上/线下活动

与同行/专家交流

下载资料/模板

其他

Q7:您对社区的整体界面设计和操作便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区管理员/版主的服务响应速度和态度如何？

非常及时且专业

比较及时

一般

响应较慢

几乎无响应

Q9:您认为社区在哪些方面对您的公关工作帮助最大？（可多选）

策略思路启发

危机公关应对

媒体关系维护

内容创意与制作

数据分析与效果评估

工具/平台使用技巧

人脉拓展

Q10:您对社区组织的线上分享会/研讨会的质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未参与过

Q11:您对社区组织的线下沙龙/见面会的参与感和收获是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未参与过

Q12:请对社区的互动氛围（如用户间交流的友好度、专业性）进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q13:您希望未来社区增加哪些类型的内容或服务？（可多选）

更多头部专家/大咖分享

细分领域的深度案例

实时热点分析与讨论

职业技能培训课程

专属的问答/咨询通道

更多的线下社交机会

资源/工具的合作优惠

Q14:与您了解的其他同类公关社区相比，您如何评价本社区？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解其他社区

Q15:您认为本社区目前最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:请分享一次您在社区中获得的、对您工作有实际帮助的具体经历或收获。

填空1

Q17:您是否愿意在未来作为分享嘉宾或案例贡献者参与社区建设？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

不愿意

Q18:如果您愿意参与分享，您希望分享的主题方向是？（如选“不愿意”或“暂时没兴趣”可跳过）

填空1

Q19:总体而言，您对本公关用户社区的服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

公关用户社区服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供公关用户社区服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、优化社区体验，适合社区运营者和管理者进行精准的服务改进与用户维系。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

公关用户社区服务满意度调研问卷

相关推荐