公关用户社区服务满意度调研问卷

Q1:您使用本公关用户社区的主要目的是什么？

Q2:您访问本社区的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对社区内容的【专业性】进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q5:请对社区内容的【时效性】进行评分（1-5分，1分表示非常滞后，5分表示非常及时）

Q6:请对社区内容的【丰富度】进行评分（1-5分，1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

Q7:您通常关注社区中的哪些类型内容？（可多选）

Q8:您对社区内问题解答的【响应速度】满意吗？

Q9:您对社区内问题解答的【准确性与有效性】满意吗？

Q10:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您参与过社区组织的哪些活动？（如未参与请跳转）

Q12:如果您参与过社区活动，请对活动的【整体组织与体验】进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q13:您参与过的活动中，印象最深刻的一点是什么？（如未参与，请填写“无”）

Q14:您对社区管理员/官方账号的互动与支持服务满意吗？

Q15:您希望通过社区获得哪些新的服务或支持？（可多选）

Q16:与您了解的其他同类公关社区相比，您认为本社区处于什么水平？

Q17:请对社区平台的【界面设计美观度与易用性】进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q18:您是否愿意在社区中更活跃地分享经验或帮助他人？

Q19:您不愿意更活跃分享的主要原因是什么？（如上题选择“愿意”可跳过）

Q20:请用1-2个关键词描述您对本公关用户社区的整体印象。

Q21:对于提升公关用户社区的服务质量，您最重要的一个建议是什么？