养老需求与客户满意度调查问卷

养老需求与客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的养老需求，并持续优化我们的服务，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您目前处于哪个年龄段？

40岁以下

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71岁及以上

Q2:您是为谁了解养老相关服务？

为自己规划

为父母/长辈了解

为配偶了解

其他亲友

Q3:您目前最关注的养老需求有哪些方面？（可多选）

医疗护理与健康管理

日常起居与生活照料

安全舒适的居住环境

社交活动与精神文化

营养膳食服务

财务规划与资产管理

紧急呼叫与安全保障

其他

Q4:您更倾向于哪种养老居住模式？

居家养老（由专业服务人员上门服务）

社区养老（日间照料中心或社区嵌入式服务）

机构养老（养老院、老年公寓等）

尚未决定

Q5:您对当前市场上养老服务的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q6:您获取养老信息的主要渠道是什么？

亲朋好友推荐

互联网搜索/社交媒体

线下宣传/活动

专业顾问/机构咨询

电视/报纸等传统媒体

Q7:基于您目前的了解，您有多大意愿将我们（或类似服务机构）推荐给有需要的亲友？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q8:在选择养老服务机构时，您认为哪个因素最为关键？

服务人员的专业性与态度

机构的设施与环境

服务内容的全面性与个性化

价格与收费透明度

地理位置与交通便利性

机构的口碑与品牌

Q9:您认为当前养老服务的价格普遍如何？（1分=非常昂贵，5分=非常合理）

分数

标签

Q10:您希望养老服务机构提供哪些精神文化类活动？（可多选）

兴趣班（书法、绘画、音乐等）

健康讲座/养生课堂

节庆主题活动

外出旅游/参观

读书会/电影欣赏

棋牌娱乐

其他

Q11:您对智慧养老（如智能穿戴设备、远程健康监测等科技应用）的态度是？

非常欢迎，愿意尝试

比较感兴趣，但需了解

持观望态度

不太接受，更依赖人工

Q12:对于养老机构的膳食服务，您有哪些具体的期望或要求？

填空1

Q13:您能接受的每月养老费用预算是多少？（包含基础服务）

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q14:您希望通过哪些方式与我们保持沟通或获取服务更新？（可多选）

微信公众号/小程序

电话/短信

电子邮件

线下活动/座谈会

专属客户经理

其他

Q15:您对提升养老服务质量，还有哪些其他的宝贵建议或期待？

填空1

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