公关用户旅游出行偏好与满意度调查

公关用户旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游出行偏好的市场调研，旨在了解您的出行习惯、偏好及对相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更优质的体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您进行过多少次以休闲/度假为目的的旅游出行？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在规划一次旅行时，您最优先考虑的因素是什么？

旅行预算/费用

目的地吸引力

交通便利性

住宿舒适度与特色

行程安排的灵活性

Q4:您更倾向于哪种旅行方式？

自由行（完全自主规划）

半自由行（部分项目由旅行社安排）

跟团游

定制游（根据个人需求专属定制）

Q5:在选择住宿时，您会关注哪些方面？（可多选）

价格/性价比

地理位置/交通

用户评价/口碑

卫生与安全状况

设施与服务（如Wi-Fi、早餐）

特色/体验（如民宿、主题酒店）

Q6:您通常如何安排旅行中的主要交通方式？

飞机

高铁

自驾

长途巴士/火车

邮轮

Q7:请对您最近一次旅行中，所使用的在线旅游平台（或旅行社）的整体服务体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次旅行中使用的预订平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在旅行过程中，哪些服务或环节最容易让您感到不满？（可多选）

预订流程复杂/信息不透明

交通延误或取消

住宿条件与宣传不符

景点体验不佳/人满为患

客服响应不及时/解决问题不力

支付或退款问题

其他

Q10:您更愿意为哪些旅行增值服务付费？

更灵活的退改签政策

机场/车站贵宾厅服务

专属导游/当地向导

特色餐饮体验

行程延误/取消保险

都不愿意

Q11:您认为一次完美的旅行，最重要的元素是什么？

放松身心，缓解压力

探索新文化，增长见识

品尝美食，享受生活

与家人/朋友共度美好时光

冒险与挑战，体验刺激

Q12:您通常会在旅行中分享哪些内容？（可多选）

风景/人物照片

短视频/Vlog

旅行攻略/心得

美食打卡

住宿/交通评价

不分享

Q13:未来一年，您计划增加还是减少旅游支出？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:对于旅游服务提供商（如平台、酒店、航司），您最希望他们改进或提供的一项服务是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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