客户社会责任认知与满意度调查

客户社会责任认知与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们企业社会责任实践的认知与评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，提升服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是我们公司的客户有多久了？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解我们公司的信息？

公司官网/APP

社交媒体（微博、微信等）

新闻报道

朋友/同事推荐

线下活动/广告

其他

Q3:您是否关注过我们公司发布的社会责任报告或相关新闻？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，从未关注

不确定

Q4:在您看来，企业社会责任主要应包含哪些方面？（可多选）

环境保护与可持续发展

员工权益与福祉

诚信经营与产品质量

社区贡献与公益慈善

供应链责任管理

消费者权益保护

其他

Q5:您认为我们公司在“环境保护与可持续发展”（如节能减排、绿色办公）方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

不了解

Q6:您认为我们公司在“员工权益与福祉”（如提供公平薪酬、安全健康的工作环境）方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

不了解

Q7:您认为我们公司在“诚信经营与产品质量”方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

不了解

Q8:您是否了解我们公司参与的社区或公益活动？

是，非常了解

是，有所耳闻

否，完全不了解

Q9:如果了解，这些公益活动是否提升了您对我们公司的好感度？

显著提升

略有提升

没有影响

不了解相关活动

Q10:您认为我们公司在保护客户隐私与数据安全方面的责任履行得如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

不确定

Q11:总体而言，您对我们公司履行社会责任的整体表现打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:与同行业其他公司相比，您认为我们公司的社会责任表现处于什么水平？

领先者

处于中上水平

处于平均水平

有待提升

不了解

Q13:一家公司积极履行社会责任，会如何影响您的购买或合作决策？

是重要的决定因素，会优先选择

是加分项，会适当考虑

影响不大，主要看产品/服务本身

没有影响

Q14:您希望我们未来在哪些社会责任领域加强投入或沟通？（可多选）

更透明的环境信息公布

更丰富的员工关怀项目

更深入的社区公益参与

更严格的供应链责任审核

更完善的客户权益保护机制

其他

Q15:基于您对我们公司产品/服务以及社会责任表现的总体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您对我们公司履行社会责任，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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