客户满意度调查：科技产品接受度调研

感谢您参与本次科技产品接受度调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地了解客户需求，优化产品与服务。本次问卷预计需要5分钟完成。

Q1:您是我们的新客户还是老客户？

新客户（首次使用/购买）

老客户（使用/购买超过6个月）

Q2:您是通过哪些渠道了解到我们这款科技产品的？（可多选）

社交媒体广告

搜索引擎

朋友/同事推荐

科技媒体/评测

线下体验店

其他

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您认为这款产品的定价如何？

非常合理，物超所值

比较合理，可以接受

一般，价格适中

有点贵，性价比不高

非常昂贵，难以接受

Q5:请为产品的易用性（上手难度、操作便捷性）评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q6:您最看重我们产品的哪个方面？

功能与性能

设计与外观

价格与性价比

品牌与口碑

售后服务与支持

Q7:请为产品的功能满足您需求的程度评分（1-5星，1星为完全不满足，5星为完全满足）

分数

标签

Q8:在使用过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

系统/软件不稳定

硬件/设备故障

操作过于复杂

功能不符合预期

客服响应不及时

其他

Q9:您对产品售后支持（如客服、维修、更新）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请为产品的整体质量与可靠性评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q11:与市场上的同类竞品相比，您认为我们的产品处于什么水平？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q12:您希望我们在未来产品更新或新版本中优先增加或改进哪些功能？（可多选）

提升性能/速度

增加新功能

改善用户界面/交互

延长电池续航/降低功耗

增强兼容性/连接性

降低价格

其他

Q13:您未来再次购买我们品牌产品的意愿如何？

非常愿意，会继续选择

比较愿意，可能会考虑

不确定，看具体情况

不太愿意，会考虑其他品牌

完全不愿意

Q14:请分享您对我们产品或服务的任何其他意见或建议（例如，您最喜欢或最不满意的地方）：

填空1

Q15:您通常使用我们产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q16:您使用我们产品的主要场景是？

工作/生产力

娱乐/影音

学习/教育

日常沟通/社交

其他特定用途

Q17:请为产品的包装与开箱体验评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q18:您对产品附带的说明书或在线帮助文档的清晰度是否满意？

非常满意，清晰易懂

比较满意，基本够用

一般，有些地方不清楚

不太满意，难以理解

非常不满意，没有帮助

Q19:您主要通过哪些方式与我们互动或获取产品信息？（可多选）

官方网站

手机App

微信公众号/小程序

电子邮件

电话客服

线下门店

Q20:您认为我们的品牌形象在您心中是怎样的？

创新、前沿

可靠、耐用

高性价比

设计精美

服务贴心

其他

Q21:如果有一项功能可以彻底改变您使用我们产品的体验，您希望它是什么？

填空1

客户满意度调查：科技产品接受度调研

介绍

本模板旨在提供科技产品客户满意度与接受度的标准化调研解决方案。帮助您评估产品体验、收集用户反馈、分析改进方向，适合科技企业与产品经理深入了解客户需求。

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