人工智能服务公众态度与认知调查问卷

人工智能服务公众态度与认知调查问卷

您好！我们正在进行一项关于公众对人工智能（AI）服务态度与认知的调查研究。本问卷旨在了解您对AI服务的真实看法与体验，您的回答将为我们优化AI服务质量提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的职业身份是？

在校学生

企业职员/公务员

自由职业者

教育/科研工作者

企业管理者

退休人员

其他

Q3:在日常生活中，您接触或使用人工智能（AI）服务（如智能客服、推荐系统、AI助手等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q4:您主要通过哪些渠道接触或使用AI服务？（可多选）

手机App（如地图导航、购物推荐）

智能音箱/家居设备

在线客服/聊天机器人

社交媒体内容推荐

搜索引擎

工作/学习软件

其他

Q5:总体而言，您对当前接触到的AI服务的满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为AI服务在解决您的问题时，其准确性和有效性如何？

非常低，经常答非所问

较低，有时无法解决问题

一般，基本能满足需求

较高，能有效解决大部分问题

非常高，总能精准解决问题

Q7:您认为AI服务的交互过程（如对话、操作指引）是否自然、易于理解？

非常不自然，难以理解

不太自然，需要费力理解

一般，可以接受

比较自然，易于理解

非常自然，像与人交流一样

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用AI服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您在使用AI服务时，主要关注或担忧哪些方面？（可多选）

个人隐私与数据安全

回答/推荐的准确性

缺乏人情味和情感理解

决策过程不透明（“黑箱”问题）

可能替代人类工作

技术故障或响应迟缓

其他

Q10:您是否信任由AI服务提供的建议或决策（如医疗建议、金融推荐等）？

完全不信任

不太信任

一般，视情况而定

比较信任

完全信任

Q11:当AI服务出现错误或无法满足需求时，您更倾向于？

立即转接人工服务

尝试重新表述问题

放弃使用该服务

向平台反馈问题

其他

Q12:您认为未来AI服务在哪些领域最需要优先发展和改进？

医疗健康与养老

教育与个性化学习

交通出行与城市管理

娱乐与内容创作

客户服务与商业咨询

家居生活与便利服务

其他

Q13:您对AI服务提供商在保护用户数据隐私方面的表现，评价如何？

分数

标签

Q14:您认为政府或相关机构是否需要加强对AI服务的监管与规范？

非常需要，亟需严格规范

需要，应有适度监管

一般，保持现状即可

不太需要，应鼓励自由发展

完全不需要

Q15:对于未来AI服务的发展，您有什么具体的期待或建议？（例如：希望它更人性化、更安全、在特定领域应用等）

填空1

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