公关用户新能源产品接受度与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品接受度与相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并优化我们的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、太阳能设备等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，且暂无计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品的信息？（可多选，但此处为单选逻辑，请选择最主要的一项）

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

新闻媒体/专业网站

亲友推荐

线下体验店/车展

品牌官方宣传

Q3:总体而言，您对当前市场上新能源产品的技术成熟度有多满意？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用或了解的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在考虑购买或使用新能源产品时，哪些因素是您最关注的？

产品价格/购车成本

续航里程/能源效率

充电/补能便利性

安全性能

政府补贴与优惠政策

品牌口碑与售后服务

智能化与科技配置

环保理念与社会责任

Q6:您认为当前阻碍您更广泛接受新能源产品的主要障碍是什么？

初始购买成本过高

充电/补能基础设施不完善

对电池安全与寿命的担忧

产品选择不够丰富

二手车保值率低

没有明显障碍

Q7:您是否了解或享受过与新能源产品相关的用户福利（如免费充电额度、保养服务、保险优惠、会员积分等）？

非常了解并正在享受

了解一些，但未完全享受

听说过，但不了解详情

完全不了解

Q8:您对目前所享受到的新能源产品相关福利的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在您体验过的福利中，哪些类型让您感到最满意？

经济补贴类（如购车补贴、充电补贴）

售后服务类（如免费保养、延长质保）

便捷服务类（如免费安装充电桩、道路救援）

会员权益类（如积分兑换、专属活动）

环保贡献类（如碳积分、植树活动）

社群活动类（如车主俱乐部、线下聚会）

Q10:您认为现有福利体系在哪些方面最需要改进？

福利的实用性（更贴近日常使用需求）

福利的透明度（规则清晰易懂）

福利的获取便利性（易于申请和兑换）

福利的长期价值（具有持续吸引力）

福利的创新性（有独特性和惊喜感）

Q11:您最希望未来增加或优化哪一项具体的用户福利？

填空1

Q12:您是否愿意为了更好的用户福利（如更优的售后服务、专属会员活动）而考虑成为某个新能源品牌的忠实用户？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:品牌举办的用户活动（如技术分享会、环保公益活动、家庭日等）对提升您对品牌的好感度有多大影响？（1-5分，1分无影响，5分影响很大）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪些形式接收品牌福利与活动信息？

品牌官方APP推送

短信/邮件通知

企业微信/社群消息

客户经理一对一告知

社交媒体公众号

Q15:总体来看，完善的用户福利体系是否会显著提升您对新能源品牌的推荐意愿？

会，是重要决定因素

会有一定提升

影响不大，更看重产品本身

完全不影响

Q16:对于提升新能源产品的公众接受度，您还有哪些其他建议？

填空1

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