公关用户保险购买意愿与消费行为调研

公关用户保险购买意愿与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于保险产品购买意愿的调研，旨在了解您的消费行为与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的工作状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/创业者

退休人员

待业/其他

Q3:您个人目前的年收入水平大约在？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q4:您目前是否已拥有任何商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险等，不含社保）？

是，已拥有

否，尚未购买

Q5:如果您已拥有商业保险，您购买的主要险种是？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

人寿保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

其他

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐购买商业保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您认为个人或家庭配置商业保险的必要性如何？

非常必要，是家庭财务规划的基石

比较必要，可以补充社保不足

一般，可有可无

不太必要，主要依靠社保

完全没必要

Q8:促使您考虑购买保险的主要因素有哪些？（可多选）

防范重大疾病/意外的医疗费用风险

为家人提供经济保障（如身故保障）

进行强制储蓄或理财规划

应对未来养老需求

身边亲友的经历或推荐

保险代理人/顾问的推荐

单位/公司提供的团体保险

其他

Q9:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体/短视频

其他

Q10:在购买决策过程中，您最看重保险产品的哪个方面？

保障范围与条款清晰度

保费价格与性价比

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

代理人的专业度与服务

Q11:如果考虑购买，您每年愿意为个人商业保险支付的保费预算大约占您年收入的百分之几？请用1-5分表示（1分：1%以下，2分：1%-3%，3分：3%-5%，4分：5%-10%，5分：10%以上）。

分数

标签

Q12:您认为当前阻碍您购买保险的主要障碍是什么？

觉得保险条款复杂，看不懂

认为保费太贵，经济压力大

对保险公司不信任，担心理赔难

觉得自己身体健康，暂时不需要

没有找到合适的保险顾问

其他

Q13:您希望保险公司或保险顾问在哪些方面提供更多服务或改进？（可多选）

提供更清晰易懂的产品说明

提供个性化的保障方案规划

简化理赔流程，提高理赔效率

提供更透明的价格与费用信息

加强售后服务与定期保单检视

提供线上便捷的咨询与购买渠道

其他

Q14:您未来1-2年内是否有新增或加保商业保险的计划？

是，计划明确

正在考虑中

暂时没有计划

完全没考虑

Q15:如果您有计划购买，您优先考虑增加的保障类型是？（可多选）

高端医疗保险

定额给付型重疾险

增额终身寿险（储蓄型）

长期护理保险

家庭财产保险

其他

Q16:对于保险产品的设计、销售或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐