公关用户保险购买意愿与绩效满意度调查

Q1:请问您目前是否拥有商业保险？

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

Q3:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您当前/曾了解的保险公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:您认为当前市场上的保险产品是否能满足您的需求？

Q6:您认为哪些因素会阻碍您购买保险？（可多选）

Q7:您更倾向于通过哪种方式与保险公司或代理人沟通？

Q8:请对您接触过的保险销售人员的专业程度进行评分。（1分代表“非常不专业”，5分代表“非常专业”）

Q9:您是否愿意为获得更全面的保障或更优质的服务而支付更高的保费？

Q10:您未来1-2年内，计划购买或增加哪些类型的保险？（可多选）

Q11:您认为保险公司的数字化服务（如在线投保、理赔进度查询等）体验如何？

Q12:请对您最近一次接触的保险相关服务（如咨询、投保、理赔等）的整体满意度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q13:对于保险公司提升客户购买意愿和服务体验，您有什么具体的建议或期望？

Q14:您是否关注过保险公司的企业社会责任（如公益活动）表现？

Q15:您认为保险公司的品牌形象对您的购买决策影响有多大？

Q16:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）

Q17:您是否愿意参与保险公司组织的客户回馈或调研活动？

Q18:如果保险公司推出一项全新的、符合您需求的保险产品，您希望最先了解它的哪个方面？

Q19:您的年龄段是？