公关用户房产购买意愿与客户满意度调查

公关用户房产购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们服务的满意程度及未来的房产购买意愿，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。所有信息仅用于内部研究，并严格保密。

Q1:您目前所处的购房阶段是？

仅了解，无明确计划

正在看房/选房

已确定目标，准备签约

已完成购房

暂无购房打算

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的楼盘或服务信息？

社交媒体广告（微信、微博等）

房产门户网站（如贝壳、安居客）

朋友/家人推荐

线下广告/活动

公关/媒体宣传报道

其他

Q3:您对我们提供的楼盘信息的全面性和准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌/楼盘？

选项1

Q5:在您看来，我们的品牌形象最符合以下哪种描述？

高端奢华

品质可靠

创新时尚

亲民实惠

绿色健康

不太了解

Q6:您在选择房产时，最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通

价格/性价比

户型设计与面积

小区环境与绿化

周边配套设施（学校、商业等）

开发商品牌与信誉

物业服务

投资升值潜力

Q7:我们的公关内容（如媒体报道、品牌故事等）对您的购买决策产生了多大影响？

影响很大，是主要决策依据之一

有一定影响，增加了信任感

影响较小，仅作参考

完全没有影响

未接触过相关公关内容

Q8:您对我们销售人员的专业水平和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触

Q9:您认为我们的线上咨询/看房渠道（如官网、小程序、VR看房）便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用过

Q10:在未来1-2年内，您是否有明确的购房计划？

是，计划明确

有可能，视情况而定

暂时没有

不确定

Q11:如果您有购房计划，您更倾向于购买哪种类型的房产？

新建商品房

二手房

公寓/商住

别墅

还未决定

Q12:您希望我们通过哪些方式为您提供后续的信息或服务？（可多选）

定期发送楼盘电子资讯

邀请参加线下品鉴/活动

专属顾问一对一联系

社交媒体互动与更新

不需要，谢谢

Q13:总体而言，您对我们当前的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对我们品牌、服务或产品，还有哪些宝贵的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

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