农业用户服务体验满意度调查

尊敬的农业用户，您好！感谢您参与本次服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，更好地为您提供支持。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您主要从事的农业领域是？

粮食作物种植

经济作物种植

畜牧养殖

水产养殖

林业

农产品加工

其他

Q2:您与我们的服务接触有多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

首次接触

Q3:您有多大可能向其他农业从业者推荐我们的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您获取我们服务信息的便利性（如通过电话、网站、APP等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种主要渠道联系我们或获取服务？

电话热线

微信/公众号

手机APP

线下服务点/农技站

官方网站

业务员上门

Q6:请对我们服务人员的专业知识和技能（如农技指导、问题解答能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们服务人员的响应速度和态度（如是否及时、耐心、热情）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您主要使用过我们提供的哪些服务？（可多选）

农技咨询与指导

农资产品供应/推荐

病虫害防治方案

市场信息与销售渠道对接

金融/保险服务咨询

政策解读与申报协助

天气/灾害预警信息

其他

Q9:请对您所使用服务的实际效果（如是否解决了实际问题、提升了产量或效益）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们提供的服务方案或建议，其可操作性和适用性如何？

非常强，完全贴合我的实际情况

比较强，大部分可以应用

一般，部分适用

比较弱，难以直接应用

非常弱，完全不适用

Q11:请对我们服务流程的清晰度和便捷性（如申请、办理、跟进等环节）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在服务过程中，您遇到问题或困难时，我们的解决效率如何？

非常高效，迅速彻底解决

比较高效，能在预期内解决

一般，需要较长时间

效率较低，问题反复出现

未能有效解决

Q13:请对我们服务的性价比（服务价值与所花费时间、金钱等的对比）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业水平

服务内容的深度和广度

服务流程的简化

服务渠道的多样性

售后跟踪与回访

服务收费的合理性

个性化服务能力

其他

Q15:与我们接触后，您对未来的农业生产或经营是否更有信心？

非常有信心

比较有信心

一般，变化不大

信心有所下降

完全没有信心

Q16:综合考虑所有因素，您对我们整体服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对我们未来的服务有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q18:如果方便，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们进行深度回访或发送感谢礼品（选填）。

填空1

农业用户服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供农业服务体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户评价、分析服务质量、识别改进方向，适合农业服务机构优化服务策略。

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