农业用户线上线下渠道绩效满意度调查问卷

农业用户线上线下渠道绩效满意度调查问卷

尊敬的农业用户，您好！我们正在开展关于线上线下服务渠道的绩效评估，旨在了解您的使用体验与满意度，以便持续优化服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您主要从事的农业领域是？

粮食作物种植

经济作物种植

畜牧养殖

水产养殖

林业

农产品加工/贸易

其他

Q2:您在过去一年中，主要通过哪种渠道获取农业相关信息或服务？

主要依赖线上渠道（如APP、网站、社交媒体）

主要依赖线下渠道（如农技站、合作社、经销商）

线上线下使用频率相当

Q3:总体而言，您对当前可获得的线上线下农业服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他同行推荐您目前使用的（主要）服务渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您使用线上渠道（如APP、网站、小程序）的主要目的是什么？

获取市场行情与价格信息

学习种植/养殖技术

购买农资（种子、化肥、农药等）

寻求专家咨询或在线问诊

办理农业贷款或保险

销售农产品

其他

Q6:您对线上渠道提供的信息准确性和及时性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:在使用线上渠道时，您遇到的最大困难是什么？

网络信号不稳定

操作流程复杂，不易上手

信息杂乱，难以找到所需

在线客服响应慢或无法解决问题

支付或物流环节不便

没有遇到明显困难

Q8:您更倾向于通过线下渠道办理哪些业务？

大宗农资采购

现场技术指导与培训

病害诊断与防治

金融服务（如贷款面签）

签订农产品销售合同

其他

Q9:您对线下服务人员（如农技员、经销商）的专业知识和技能满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线下服务最需要改进的方面是？

服务响应速度

服务人员的专业水平

服务网点的覆盖与便利性

服务的价格透明度

售后支持与跟踪

其他

Q11:您认为理想的农业服务模式应包含哪些要素？（可多选）

线上便捷的信息查询与交易

线下可靠的实地指导与支持

线上线下价格与政策同步

建立基于信任的长期服务关系

提供定制化的解决方案

高效的物流与配送体系

Q12:在购买农资产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

产品价格

品牌信誉与口碑

线下人员的推荐

线上用户的评价

售后服务保障

送货上门的便利性

Q13:您对当前农业服务在帮助您“降本增效”方面的实际效果满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年，您预计会增加对哪种渠道的使用？

线上渠道

线下渠道

两者都会增加

保持现状

不确定

Q15:请提出您对改善农业线上线下服务最具体的一条建议

填空1

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