环保用户消费偏好与客户满意度调查

环保用户消费偏好与客户满意度调查

尊敬的环保用户，您好！我们正在进行一项关于环保消费偏好的调查，旨在了解您的需求与期望，以提供更优质的产品与服务。您的宝贵意见将对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您认为自己是哪一类型的环保消费者？

积极实践者（经常购买环保产品）

关注者（了解并有意愿购买）

初学者（偶尔尝试）

尚未开始

Q2:在购买日常用品时，您最关注产品的哪些环保属性？（可多选）

可回收/可降解包装

有机/天然原材料

节能/节水设计

低碳足迹/生产过程环保

品牌的社会责任与环保认证

产品耐用性/可维修性

其他

Q3:您愿意为具有环保认证的产品支付多少溢价？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付溢价

Q4:您主要通过哪些渠道了解环保产品信息？

社交媒体（如小红书、微博）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

线下实体店/展会

环保类公众号/媒体

Q5:请对您目前接触过的环保产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在购买环保产品时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

价格过高

产品信息不透明/难以验证

购买渠道有限

产品种类/选择少

对环保效果存疑（“漂绿”）

使用体验不佳

没有障碍

Q7:您如何处理废弃的环保产品包装（如可降解塑料袋、纸盒）？

严格按照垃圾分类要求处理

尽量重复利用

与其他垃圾一起丢弃

视情况而定

Q8:您认为品牌在环保方面的努力，对您的购买决策影响有多大？

决定性影响

重要影响因素

有一定影响

几乎没有影响

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的某个环保品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望品牌在环保方面提供哪些额外的服务或信息？（可多选）

产品碳足迹/环境影响报告

旧物回收/以旧换新计划

包装回收指引与奖励

环保知识科普与社区活动

透明的供应链信息

其他

Q11:您未来一年在环保产品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

不确定

Q12:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）环保产品购物或使用经历。

填空1

Q13:您认为当前市场上环保产品最需要改进的方面是什么？

降低成本与售价

提升产品性能与体验

加强环保认证与透明度

拓宽销售渠道与便利性

加大宣传与消费者教育

Q14:总体而言，您对当前市场上环保产品满足您需求的程度打几分？（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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