环保用户品牌忠诚度调查

环保用户品牌忠诚度调查

您好！我们正在进行一项关于环保产品用户体验的调研，旨在了解您对使用环保品牌的感受与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务像您一样的环保支持者。问卷匿名，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是哪个环保品牌的用户？（请选择您最常使用或最熟悉的品牌）

Patagonia

Allbirds

Lush

KeepCup

Burt's Bees

其他

Q2:您使用该品牌产品的主要原因是？

品牌理念与环保承诺

产品功能与质量

价格合理

朋友或家人推荐

社交媒体影响

其他

Q3:您平均多久购买一次该品牌的产品？

每周一次或更频繁

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐该环保品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对该品牌产品的整体质量进行评分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q6:请对该品牌在环保实践（如材料、包装、碳足迹）方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息或动态？（可多选）

品牌官方网站/App

社交媒体（如微博、微信、小红书）

电子邮件订阅

线下门店/活动

朋友/家人推荐

新闻或环保类媒体

其他

Q8:与同类非环保品牌相比，您是否愿意为该环保品牌的产品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:该品牌的哪些方面最能增强您的忠诚度？（可多选）

透明的供应链和环保认证

卓越的产品耐用性

优质的客户服务

有吸引力的品牌故事和价值观

创新的环保技术

会员福利或忠诚度计划

社区归属感

其他

Q10:如果该品牌发生一次轻微的负面环保事件（如包装争议），您会？

立即停止购买并转向其他品牌

观望品牌的回应和后续行动

只要产品本身没问题，会继续购买

不太在意，继续支持

Q11:您认为该品牌与您的个人环保价值观契合度如何？

完全契合，是我价值观的延伸

大部分契合

一般，有部分认同

不太契合

完全不契合

Q12:请对该品牌的客户服务（如咨询、售后、退货）体验进行评分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q13:您希望该品牌在未来哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更多产品种类

进一步降低价格

提升产品性能

采用更环保的包装

增加线下体验店

加强社区互动

提供更详细的环保影响报告

改进线上购物体验

其他

Q14:未来一年，您计划增加、维持还是减少在该品牌的消费？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少或停止

Q15:请分享一个您与该品牌之间让您印象最深刻的故事或体验。（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

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