环保用户品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的环保品牌用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，提升产品与服务，共同为环保事业贡献力量。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最初是通过什么渠道了解到我们品牌的？

社交媒体/网络广告

朋友/家人推荐

线下门店/活动

环保博主/KOL推荐

其他

Q2:您购买我们品牌产品的频率是？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

每年几次

仅购买过一次

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？

选项1

Q4:与同类环保品牌相比，您认为我们产品的整体质量如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q5:您选择我们品牌的主要原因是什么？（最多可选3项）

产品环保理念与我的价值观相符

产品质量可靠耐用

产品设计美观实用

品牌声誉好

价格合理

购买渠道方便

售后服务完善

Q6:请对我们产品的环保材料使用（如可降解、可回收）情况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们产品的包装环保性（如减塑、无过度包装）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们产品的定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

有点贵

太贵了

Q9:请对我们线上/线下购物渠道的便捷性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对我们客服人员的响应速度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾遇到需要联系客服解决问题的情况？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未得到满意解决

否，从未联系过客服

Q12:您通常通过哪些方式关注我们的品牌动态？（可多选）

品牌官方网站

微信公众号/小程序

微博

抖音/小红书等短视频平台

电子邮件订阅

不关注

Q13:您对我们品牌在社交媒体上分享的环保知识与理念内容是否感兴趣？

非常感兴趣，经常阅读/互动

比较感兴趣，偶尔会看

一般，不太关注

完全不感兴趣

Q14:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（最多可选3项）

推出更多创新环保产品

降低产品价格

提升产品耐用性

增加产品品类

优化包装设计

加强售后服务

举办更多环保主题活动

增加线下体验店

Q15:如果其他品牌推出类似产品但价格更低，您会考虑更换品牌吗？

绝对不会，忠诚于本品牌

可能会，但需要综合比较

很可能会，价格是重要因素

一定会，追求性价比

Q16:请留下您对我们品牌或产品的任何其他意见、建议或期望。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

环保用户品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供环保品牌客户忠诚度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌认知、分析用户行为、衡量服务质量，适合环保品牌企业与市场研究机构洞察客户需求。

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