环保用户品牌忠诚度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于环保品牌用户忠诚度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动品牌可持续发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用哪个环保品牌的产品或服务？（请选择最常使用的一个）

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他（请在下题中说明）

Q2:如果上题选择了“其他”，请在此处填写您最常使用的环保品牌名称。

填空1

Q3:您使用该品牌的产品/服务有多长时间了？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均多久购买或使用一次该品牌的产品/服务？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对该品牌产品的环保性能（如材料可降解、可回收、节能等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对该品牌产品的质量与耐用性进行评分。

分数

标签

Q8:请对该品牌产品的性价比进行评分。

分数

标签

Q9:请对该品牌传达的环保理念与价值观的认同度进行评分。

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解该品牌的环保信息？（可多选）

品牌官方网站/App

社交媒体（微博、微信、小红书等）

电商平台商品页面

朋友/家人推荐

环保类媒体或KOL

线下门店/活动

其他

Q11:该品牌吸引您持续使用或购买的核心因素是什么？（可多选）

卓越的环保效果

可靠的产品质量

合理的价格

认同品牌理念

良好的用户体验/设计

便捷的购买渠道

品牌的社会责任感

其他

Q12:如果市场上出现一个环保性能相当、但价格更低的竞争品牌，您会考虑更换吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:如果该品牌在产品环保性上出现负面新闻（经证实），您会如何反应？

立即停止使用并转向其他品牌

观望事态发展再决定

只要产品本身没问题就继续使用

继续支持，相信品牌会改进

其他

Q14:您希望该品牌在哪些方面做出改进以提升您的忠诚度？（可多选）

进一步降低产品价格

提升产品环保等级（如使用更环保材料）

增加产品种类/功能

改善售后服务

加强环保理念的透明沟通

举办更多用户参与的环保活动

提供积分/会员奖励

其他

Q15:请分享一个您愿意向他人推荐该品牌的具体理由或故事。

填空1

Q16:对于该品牌如何更好地践行环保并赢得用户长期信任，您还有哪些建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

环保用户品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供环保品牌用户忠诚度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估用户粘性、分析品牌偏好、洞察消费行为，适合市场研究机构和品牌方进行可持续性发展的精准决策。

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