环保品牌用户福利满意度与忠诚度调查

环保品牌用户福利满意度与忠诚度调查

尊敬的环保品牌用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次福利满意度与品牌忠诚度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化福利体系，为您提供更优质的服务体验。

Q1:您使用本环保品牌产品/服务的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅使用过一两次

Q2:您成为本品牌会员/注册用户的时间有多长？

少于3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对品牌当前提供的会员福利（如积分、折扣、专属活动等）整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您最常使用或最关注的会员福利有哪些？（可多选）

消费积分/兑换礼品

会员专属折扣/优惠券

生日/节日特别礼遇

新品优先体验/试用

环保知识/活动邀请

会员等级专属权益

积分捐赠环保项目

Q6:您认为品牌福利兑换的便利性如何？

非常便利，流程简单清晰

比较便利，但仍有优化空间

一般，流程有些繁琐

不太便利，经常遇到问题

从未兑换过，不清楚

Q7:您对品牌会员福利信息的获取渠道（如APP推送、短信、邮件等）的清晰度和及时性满意吗？

分数

标签

Q8:您希望品牌未来在哪些方面增加或强化福利？（可多选）

更多环保主题的实物奖励（如再生材料产品）

更丰富的线下环保活动参与机会

与环保理念契合的品牌联名权益

会员积分可用于碳抵消等公益项目

提供产品维修、以旧换新等可持续服务

专属的环保内容或课程

Q9:与同类型其他环保品牌相比，您认为本品牌的会员福利有竞争力吗？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多，没什么特别

竞争力稍弱

完全没竞争力

Q10:品牌福利是否增强了您对品牌的认同感和归属感？

显著增强

有一定增强

感觉不明显

没有增强

反而降低了认同感

Q11:如果品牌推出一项需要额外付费的高级会员计划（包含更多专属福利和深度环保参与权益），您会考虑吗？

非常愿意，会立即加入

可能会考虑，取决于具体内容和价格

不确定，需要了解更多

不太可能

完全不会考虑

Q12:除了物质福利，您认为品牌在精神层面（如价值观共鸣、社区归属感）的“福利”做得如何？（可多选）

品牌环保理念与我高度契合

通过品牌活动结识了志同道合的朋友

感觉自己是推动环保的一份子

品牌社区氛围友好、有活力

在这方面感受不深

Q13:当您需要购买新的环保产品时，本品牌会是您的首选吗？

总是首选

通常是首选之一

偶尔会考虑

很少考虑

不会考虑

Q14:您对品牌处理会员问题或投诉的响应速度和解决效果满意吗？

分数

标签

Q15:您对提升品牌会员福利体验，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:总体而言，您对本品牌的忠诚度如何？

非常高，会持续支持并主动推荐

比较高，会优先考虑回购

一般，有更好的选择可能会更换

比较低，随时可能更换其他品牌

没有忠诚度，只是偶然使用

Q17:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们后续为您发送感谢及可能的福利更新信息。（选填）

填空1

相关推荐