环保用户服务体验价格敏感度调查

环保用户服务体验价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于环保服务体验与价格接受度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否有意识地购买或使用过标榜“环保”、“绿色”、“可持续”的产品或服务？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

否，从未购买/使用

Q2:您通常通过哪些渠道了解或接触到环保产品或服务？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/广告

线下门店/展会

新闻/媒体报道

其他

Q3:在购买日常用品（如纸巾、清洁剂）时，如果有一款环保认证的产品，您愿意为其支付比普通产品高多少的溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付1%-5%的溢价

愿意支付6%-10%的溢价

愿意支付11%-20%的溢价

愿意支付20%以上的溢价

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的环保服务（如二手平台、绿色包装快递、共享出行等）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:对于一项提供“商品回收、翻新、再销售”的循环经济服务，您认为其服务费（占商品原价的比例）在哪个区间是您可以接受的？

免费或仅收取少量运费

原价的1%-5%

原价的6%-10%

原价的11%-15%

15%以上也可以接受，只要服务好

Q6:在选择环保服务时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）

价格/费用

服务的便捷性/易用性

环保效益的真实性/认证

品牌信誉

服务质量（如客服、物流）

附加功能或权益（如积分、碳积分）

社区或社交属性

Q7:如果一项环保服务（如可重复使用的包装盒租赁）需要您预先支付一笔押金，您对此的接受程度如何？（1分表示“完全不能接受”，5分表示“完全可以接受”）

分数

标签

Q8:假设有一个“按月付费”的环保生活订阅盒（包含可持续生活小物），您认为每月多少费用是合理的心理价位？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上，取决于内容物价值

Q9:对于“快递使用可降解包装，但配送费增加2元”的选项，您的态度是？

非常愿意，主动选择

比较愿意，可以接受

一般，看情况

不太愿意，除非强制

完全不愿意

Q10:请描述一次让您感到“物有所值”或“超出预期”的环保服务体验。（例如：服务细节、价格感受等）

填空1

Q11:如果环保服务提供了明确的“碳减排量”数据可视化（如本次服务减少了XX克碳排放），这会增加您为其付费的意愿吗？

会，显著增加付费意愿

会，轻微增加付费意愿

没有影响

不会，我更关注实际服务本身

Q12:您认为当前阻碍您更频繁使用环保服务的主要原因是？（可多选）

价格太高

服务不够便捷/覆盖不广

对环保效果存疑（“洗绿”）

选择太少，不了解有哪些服务

服务质量不稳定

没有阻碍，我已经是高频用户

Q13:对于“先享受服务，后根据实际环保效益（如节约的水电）付费”的弹性定价模式，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，但会谨慎评估

一般，持观望态度

不太有兴趣，偏好固定价格

完全没兴趣

Q14:您认为品牌或平台在推广环保服务时，其定价透明度（如明确列出成本构成）的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q17:对于环保服务的定价或商业模式，您还有任何其他意见或想法吗？

填空1

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