环保用户服务体验绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内，使用过我们提供的哪一类环保服务？

Q2:您与我们的服务团队进行沟通的主要渠道是？

Q3:请为您最近一次服务体验的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:服务人员对环保政策、流程或产品知识的掌握程度如何？

Q5:服务人员处理您请求或问题的响应速度如何？

Q6:服务流程（如预约、办理、反馈）是否清晰、便捷？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的环保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:我们的服务是否有效帮助您解决了环保方面的实际问题？

Q11:您认为我们的服务对提升您的环保意识或行为有积极影响吗？

Q12:与我们接触后，您对我们机构的环保专业形象信任度如何？

Q13:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的服务体验，并说明原因。

Q14:您未来继续使用或考虑使用我们服务的可能性有多大？

Q15:对于提升我们的环保服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:请为我们“践行环保承诺，提供可靠服务”的整体表现打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q17:您通常通过什么渠道了解我们的环保服务或活动信息？

Q18:您希望我们未来增加或强化哪些类型的环保服务？（可多选）

Q19:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们针对您的反馈进行进一步沟通。（选填）