环保用户满意度评价问卷

环保用户满意度评价问卷

感谢您抽出宝贵时间参与本次环保服务体验调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进，为您提供更优质的环保服务。

Q1:您使用我们环保服务（如回收、清洁能源咨询、环保产品等）的频率是？

每天

每周数次

每月数次

每年数次

首次使用

Q2:您主要通过哪种渠道了解到我们的环保服务？

社交媒体

朋友/家人推荐

线下广告/活动

搜索引擎

其他

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的环保服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们服务的整体便捷性（如预约、使用流程）进行评分。

分数

标签

Q5:请对我们服务人员的专业性和服务态度进行评分。

分数

标签

Q6:请对我们提供的环保信息或解决方案的有效性进行评分。

分数

标签

Q7:您认为我们环保服务的哪些方面最令您满意？（可多选）

服务的便捷性

服务人员的专业性

环保效果显著

价格合理透明

沟通及时有效

品牌社会责任感

Q8:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

服务覆盖范围

预约响应速度

服务流程简化

价格或优惠活动

环保知识科普

售后服务跟进

其他

Q9:与您使用过的其他同类环保服务相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

未使用过其他服务

Q10:您对我们环保服务的价格感受如何？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，难以接受

对价格不敏感

Q11:您认为我们的服务对提升您的个人环保实践有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q12:未来，您继续使用我们环保服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q13:请分享一次您使用我们服务时最满意的经历或细节。

填空1

Q14:请提出一个您认为我们能做得更好的具体建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

相关推荐