环保用户满意度评价可行性调研问卷

环保用户满意度评价可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务用户满意度评价的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化评价体系。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否曾购买或使用过环保类产品或服务（如可降解产品、节能电器、绿色出行服务、环保包装等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您对“环保产品/服务”的理解主要基于哪些方面？

材料可降解/可回收

生产/使用过程节能

产品使用寿命长

品牌宣传/认证标签

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/广告

新闻媒体/环保组织报告

线下实体店

Q4:在决定购买环保产品时，以下哪个因素对您的影响最大？

价格

环保性能/认证

品牌信誉

产品功能/质量

他人评价

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您使用过的环保产品/服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最近一次使用的环保产品/服务的整体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为一个优秀的环保产品/服务用户满意度评价体系应包含哪些维度？（可多选）

环保效果（如减碳量、资源节约）

产品/服务质量与性能

价格合理性

使用便利性与体验

品牌信任度与透明度

售后服务与支持

Q8:您更倾向于通过哪种形式参与用户满意度评价？

简短的线上问卷（如本问卷）

详细的深度访谈

产品试用后提交报告

在电商平台/社交媒体发表评论

都不愿意

Q9:您认为多长的问卷（题目数量）是您可以接受的？

5题以内

6-10题

11-15题

16-20题

20题以上

Q10:您认为哪些激励措施能有效提升您参与环保满意度调研的意愿？（可多选）

小额现金/红包奖励

优惠券/折扣码

积分/会员权益

环保小礼品/种子

了解调研结果，贡献环保事业

无需激励，自愿参与

Q11:您是否愿意在评价中提供更详细的使用体验（如文字描述、图片等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为定期（如每季度或每年）进行环保用户满意度调研是否有必要？

非常有必要

比较有必要

一般

不太有必要

完全没必要

Q13:对于建立一个科学、公正且用户友好的“环保用户满意度评价体系”，您有哪些具体的建议或担忧？

填空1

Q14:基于本次调研体验，您认为此类问卷的设计是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q15:我们可能会进行后续的深入访谈以完善研究，如果您愿意参与，请留下您的联系方式（如邮箱或微信号，此项可选）。

填空1

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