环保产品/服务用户使用意愿与绩效满意度调查

感谢您参与本次调研!我们旨在了解您对环保产品/服务的体验与使用意愿,以帮助我们持续改进,更好地服务环保目标。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。

Q1:您在过去一年内,是否主动购买或使用过标榜为“环保”、“可持续”或“绿色”的产品或服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息?(可多选)

社交媒体(如微博、小红书、抖音)
电商平台推荐/广告
朋友/家人推荐
环保组织或公益宣传
新闻媒体报道
品牌官方网站
其他

Q3:促使您选择环保产品/服务的最主要动机是什么?

保护环境,减少生态影响
产品本身质量或性能更好
追求健康、安全的生活
跟随潮流或体现个人价值观
价格合理或有优惠
其他

Q4:总体上,您向朋友或同事推荐您使用过的环保产品/服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对您最近使用的一款主要环保产品/服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q6:您认为当前市场上环保产品/服务的价格普遍如何?

非常合理,物有所值
略高,但可以接受
过高,性价比低
不清楚

Q7:您在购买或使用环保产品/服务时,最关注以下哪些方面?

环保认证的真实性与权威性(如可降解、碳足迹)
产品的实际性能与效果
价格与预算
使用的便捷性与体验
品牌的社会责任与口碑
包装是否环保
售后服务
其他

Q8:与同类非环保产品相比,您认为环保产品/服务的性能表现如何?

明显更好
差不多
稍差一些
明显更差
没有比较过

Q9:您对环保产品/服务所提供的环保信息(如成分、生产过程、回收方式)的透明度满意吗?

非常满意,信息清晰易懂
比较满意,但希望更详细
一般,信息有限或模糊
不满意,缺乏可信信息

Q10:哪些因素可能会阻碍您更频繁地使用环保产品/服务?

价格过高
购买渠道不便
对环保效果存疑(“漂绿”嫌疑)
产品种类或选择有限
使用体验不佳(如效果差、不便携)
缺乏品牌认知或信任
没有障碍,我会持续使用
其他

Q11:您是否愿意为真正的环保产品/服务支付比普通产品更高的溢价?

非常愿意
比较愿意,溢价在10%以内可接受
不太愿意,除非性能远超普通产品
完全不愿意

Q12:请对环保产品/服务在“减少资源浪费”方面的实际表现进行评分(1-5分,1分完全无效,5分非常有效)。

分数
标签

Q13:请对环保产品/服务在“提升您个人环保意识与行为”方面的贡献进行评分(1-5分,1分毫无帮助,5分帮助很大)。

分数
标签

Q14:您认为企业/品牌在推广环保产品时,最重要的责任是什么?

确保产品真正环保,而非虚假宣传
提供有竞争力的价格
加大研发投入,提升产品性能
开展公众环保教育
建立便捷的回收或循环利用体系
其他

Q15:您对改进现有环保产品/服务,或希望看到哪些新的环保产品/服务,有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:展望未来,您个人使用环保产品/服务的意愿会如何变化?

显著增加
略有增加
保持不变
可能减少
不确定

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的居住城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
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介绍
本模板旨在提供环保产品与服务用户体验与市场反馈的标准化调研方案。帮助您评估购买意愿、测量满意度、分析消费动机,适合环保品牌、市场研究及零售企业洞察需求、优化策略。
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