环保用户推荐意愿与舆情监测调研问卷

环保用户推荐意愿与舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务用户推荐意愿的调研，旨在了解您的真实体验与看法。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用或关注的环保产品/服务类型是？

可降解/环保包装产品

节能家电/设备

新能源汽车/出行服务

二手/循环商品交易平台

绿色食品/有机农产品

环保知识/资讯平台

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保产品/服务的相关信息？（多选）

社交媒体（微博、微信、小红书等）

新闻资讯App/网站

朋友/家人推荐

电商平台（淘宝、京东等）

品牌官方网站/广告

线下活动/展会

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的这款环保产品/服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款环保产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您推荐（或不愿推荐）该产品/服务的主要原因是什么？

产品/服务本身效果好/价值高

品牌理念与我的环保价值观相符

价格合理，性价比高

使用体验便捷/舒适

售后服务/用户支持好

产品/服务效果未达预期

价格过高

使用不便或体验不佳

品牌宣传与实际不符

其他

Q6:您认为一款优秀的环保产品/服务，最应具备哪些特质？（最多选3项）

显著的环境效益（如减碳、节能）

卓越的产品性能/服务质量

亲民的价格与高性价比

便捷的获取与使用体验

透明可信的环保认证/信息

良好的品牌声誉与社会责任感

创新的技术或设计

其他

Q7:您是否曾在社交媒体或公开场合（如评论区）分享过对环保产品/服务的评价？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q8:当您在网络上看到关于某环保品牌的负面信息（如质量、宣传争议）时，您通常会？

完全相信并停止关注

半信半疑，会进一步查证

不太相信，认为可能是恶意竞争

视负面信息的来源和证据而定

不关注此类信息

Q9:您最关注环保品牌在哪些方面的舆情信息？（最多选3项）

产品质量与安全事件

环保承诺是否兑现（“漂绿”争议）

供应链/原材料是否环保

员工权益与社会责任

企业领导人的言论与行为

与竞争对手的纠纷

政府监管与处罚信息

用户的实际使用评价

其他

Q10:一个环保品牌积极回应负面舆情并公开改进措施，会提升您对其的信任度吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

反而会降低（认为其问题严重）

不确定

Q11:您认为当前环保产品/服务领域的整体信息透明度如何？

分数

标签

Q12:您认为环保品牌在沟通（如宣传、客服、舆情应对）方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:未来半年，您计划增加在环保产品/服务上的消费吗？

大幅增加

略有增加

保持现状

略有减少

大幅减少

Q14:请分享一个您认为在环保实践或舆情沟通方面做得特别好的品牌（或反面案例），并简述原因。（可选）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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