环保产品福利满意度与推荐意愿调研

感谢您参与本次调研！我们致力于了解您对我们环保产品相关福利的满意度，以及您向他人推荐的可能性。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共创绿色未来。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您使用我们的环保产品（如可降解用品、节能设备、绿色服务等）有多长时间了？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的环保产品？

社交媒体/网络广告

朋友/家人推荐

线下活动/展会

环保组织/社区

其他

Q3:请对您所了解的环保产品相关福利的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您对以下哪些福利项目有所了解或体验过？（可多选）

产品以旧换新/回收补贴

会员积分兑换环保礼品

购买折扣或优惠券

参与环保公益活动的机会

专属的环保知识/资讯推送

碳积分/碳足迹抵消奖励

以上均不了解

Q5:您认为我们提供的环保福利，对您坚持环保生活方式有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q6:您认为我们提供的福利信息是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q7:您是否曾因我们的福利而增加了产品的使用频率或尝试了新产品？

是，显著增加

是，略有增加

没有变化

否，因为福利吸引力不足

Q8:基于您对产品福利的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的环保品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您最愿意通过哪种方式向他人推荐我们的环保产品？

面对面口头推荐

在社交媒体分享

撰写在线评价

带朋友一起参与活动

不太愿意主动推荐

Q10:在您决定是否推荐时，以下哪些因素最为关键？（可多选）

产品本身的环保效果

福利的实际价值与实用性

品牌的社会责任感与口碑

推荐过程是否简便且有激励

朋友/圈子的环保意识水平

Q11:如果推荐好友成功，您更希望获得何种奖励？

直接现金或高额折扣

独特的环保主题礼品

碳积分或环保项目捐赠荣誉

专属VIP服务或体验

不需要额外奖励

Q12:您认为当前的福利体系，在激励老用户推荐新用户方面做得如何？

非常有效，有明确动力

比较有效，但可优化

效果一般，吸引力不足

基本无效，缺乏激励

Q13:为了提升您的推荐意愿，您希望我们增加或改进哪一项福利？

填空1

Q14:您对我们处理福利相关咨询或问题的服务效率评价如何？（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q15:您未来希望看到更多哪类环保福利？

经济实惠型（折扣、返现）

体验增值型（活动、课程）

荣誉认同型（证书、榜单）

社交互动型（社群、共创）

环保影响型（植树、清洁）

Q16:您通常通过哪些平台关注我们的福利信息？（可多选）

品牌官方App

微信公众号/小程序

微博/小红书等社交媒体

电子邮件通知

线下门店告知

几乎不关注

Q17:总体而言，我们的福利是否增强了您对品牌的忠诚度？

显著增强

有所增强

没有影响

反而降低

Q18:请分享一次让您印象最深刻的（正面或负面）福利体验。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q21:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q22:您平均每月在环保产品/服务上的支出大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1000元以上

环保产品福利满意度与推荐意愿调研

介绍

本模板旨在提供环保产品福利体系与用户推荐意愿的深度调研方案。帮助您评估福利满意度、分析推荐关键因素、优化激励策略，适合环保品牌和企业市场部门提升客户忠诚度与口碑传播。

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