环保用户认知程度与客户满意度调查

环保用户认知程度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对环保的认知程度，以及您对我们服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供绿色、可持续的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您认为“环保”主要指的是什么？

节约能源与资源

减少污染与废弃物

保护生物多样性

应对气候变化

以上所有

Q4:在日常生活中，您通常会采取哪些环保行为？（可多选）

垃圾分类投放

使用节能电器

减少使用一次性塑料制品

选择公共交通或绿色出行

节约用水用电

购买环保认证产品

参与植树或环保志愿活动

Q5:您是否了解我们公司/品牌在环保方面的举措或承诺？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q6:请评价我们提供的产品或服务在环保方面的表现。（1分为非常不环保，5分为非常环保）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解环保信息？

社交媒体

新闻网站/APP

电视/广播

朋友/家人推荐

公司/品牌宣传

学校/工作单位

Q8:在做出购买决策时，产品的环保属性对您的影响有多大？

决定性因素，只买环保的

重要考虑因素，会优先选择

一般考虑，看情况

不太考虑，更看重其他因素

完全不考虑

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司/品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为企业在环保方面应承担的最主要责任是什么？

生产环保产品

减少生产污染

公开透明的环保信息

投资环保技术研发

引导消费者绿色消费

Q11:您希望我们未来在哪些方面加强环保努力？（可多选）

使用更环保的包装材料

推出更多低碳/环保产品线

公开产品碳足迹或环境影响报告

开展消费者环保教育活动

设立产品回收或循环利用计划

使用可再生能源

Q12:您是否愿意为更环保的产品或服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为当前阻碍个人或社会更深入实践环保的主要因素有哪些？（请简要描述）

填空1

Q14:总体而言，您对我们公司/品牌客户服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您未来是否会更倾向于选择在环保方面有良好声誉的品牌？

一定会

很可能会

不确定

不太会

完全不会

Q16:对于提升我们的产品/服务环保水平以及客户满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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