环保服务用户认知与满意度调查

环保服务用户认知与满意度调查

您好！感谢您参与本次环保服务认知度调查。我们致力于了解您对环保相关服务的看法与体验，以帮助我们持续改进。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您是否了解或使用过与环保相关的服务（如垃圾分类指导、废旧物品回收、环保知识宣传等）？

非常了解且经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但很少使用

完全不了解，也从未使用

Q2:您主要通过哪些渠道了解到环保服务信息？（单选最常用渠道）

社区/物业宣传

社交媒体（微信、微博等）

政府官方网站或公告

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸

其他

Q3:您认为以下哪些环保服务对日常生活最有帮助？（可多选）

社区垃圾分类回收点

线上预约上门回收（如旧衣物、电子产品）

环保积分或奖励活动

环保知识讲座或社区活动

可降解产品推广与购买渠道

公共区域节能设施（如节能灯、节水器）

Q4:请对您所在社区/区域提供的环保服务便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为当前环保服务在宣传和推广方面做得如何？

宣传非常到位，信息清晰易懂

宣传一般，部分信息不明确

宣传较少，很难找到相关信息

几乎没有看到任何宣传

Q6:当您需要处理废旧家电或大件垃圾时，您通常会如何做？

联系正规回收服务

放在小区指定回收点

暂时存放家中不知如何处理

随普通垃圾丢弃

其他方式

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐使用您所了解的环保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为阻碍您更积极参与环保服务的主要因素有哪些？（可多选）

不了解有哪些服务可用

服务地点太远或不方便

流程复杂，操作麻烦

对服务效果或安全性存疑

没有足够的激励（如经济回报）

没有时间

其他

Q9:您是否愿意为更高效、便捷的环保服务（如快速上门回收、专业处理）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:请对您接触过的环保服务人员的专业性和服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为环保服务在促进资源循环利用方面的效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

不清楚

Q12:您希望未来在哪些方面增加或改进环保服务？（可多选）

增加服务种类（如厨余垃圾专门处理）

提升服务的便捷性和覆盖范围

加强环保知识教育和宣传

提供更多激励措施（积分兑换、优惠）

利用科技手段（如APP、小程序）简化流程

提高服务的透明度和反馈机制

Q13:您对环保服务的信息安全和个人隐私保护是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q14:请分享一次您使用环保服务的具体经历（无论好坏），或提出您最希望看到的一项环保服务改进建议。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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