环保用户绩效满意度与依赖程度调查

环保用户绩效满意度与依赖程度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对环保相关服务/产品的使用体验、依赖程度以及满意度，以帮助我们持续改进。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您使用环保相关服务/产品（如垃圾分类App、二手交易平台、共享出行、节能产品等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q2:在您看来，环保理念在您日常生活中的重要性如何？

非常重要，是核心准则之一

比较重要，会尽量考虑

一般重要，偶尔会考虑

不太重要，很少考虑

完全不重要

Q3:总体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您正在使用的环保服务/产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您通常通过哪些渠道获取环保服务或产品？（可多选）

手机App（如二手交易、垃圾分类、共享单车App）

线下实体店/回收点

社交媒体/社群推荐

电商平台（如淘宝、京东的环保商品专区）

政府或社区组织的活动

其他

Q5:如果这些环保服务/产品暂时不可用，对您的生活会造成多大影响？

影响非常大，几乎无法替代

影响比较大，会带来不便

有一定影响，但能找到替代方案

影响很小，可有可无

完全没有影响

Q6:请对您主要使用的环保服务/产品的“易用性”（操作是否简单、流程是否清晰）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q7:您认为当前环保服务/产品在“信息透明度”（如回收去向、碳减排量计算等）方面做得如何？

非常透明，信息详尽可信

比较透明，基本能满足需求

一般，部分信息不够清晰

不太透明，信息缺失较多

非常不透明，完全不可信

Q8:促使您持续使用环保服务/产品的主要动力是什么？（可多选）

对环境有益，有社会责任感

能带来实际的经济收益或优惠

操作方便，已形成习惯

身边人都在用，有社交压力

产品/服务本身质量好，体验佳

其他

Q9:请对您主要使用的环保服务/产品的“可靠性”（如服务稳定性、承诺兑现情况）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:您是否愿意为环保效果更佳、但价格稍高的产品或服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为目前使用的环保服务/产品，最需要改进或增加的功能/服务是什么？

填空1

Q12:您对未来环保服务/产品的发展前景持何种态度？

非常乐观，认为会越来越普及和重要

比较乐观，但发展可能较慢

持中立态度，不确定

比较悲观，面临诸多挑战

非常悲观，不看好其发展

Q13:您希望未来在哪些领域看到更多创新的环保服务/产品？（可多选）

废弃物回收与资源化

绿色出行与交通

节能家居与电器

可持续时尚与消费品

碳足迹追踪与管理

环保教育与社区活动

其他

Q14:请对您主要使用的环保服务/产品的“客户服务”（如问题反馈、咨询解答）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q15:基于您目前的体验，您对继续使用当前环保服务/产品的意愿如何？

非常愿意，会长期使用

比较愿意，暂时没有更换打算

一般，可能会尝试其他选择

不太愿意，正在寻找替代品

非常不愿意，准备停止使用

Q16:请分享一个您在使用环保服务/产品过程中，最满意或印象最深刻的具体经历。

填空1

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